Podsjetnik: Audio Den Evolved od maloprodajne trgovine do instalacije pametne kuće

Mala poduzeća, posebno ona u tehnološkoj industriji, moraju se prilagoditi vremenu kako bi preživjela. Audio Den je jedan posao koji je učinio upravo to. Izvorno maloprodaja koja prodaje kasetne palube i srodne proizvode, tvrtka se sada specijalizirala za proizvode pametne kuće i visokotehnološku AV opremu. Više o tvrtki i njezinoj evoluciji možete pročitati u ovom tjednu Small Business Spotlight.

$config[code] not found

Što poduzeće čini

Instalira audio, video i pametne kućne proizvode.

Vlasnik James Feldstein izjavio je za Small Business Trends: “Mi smo tvrtka za audio, video i kućnu automatizaciju. To znači da pružamo audio / video, kućnu automatizaciju, pametnu kontrolu doma, kontrolu rasvjete, kućna kina i još mnogo toga vlasnicima kuća koji traže udobnost, udobnost i sigurnost. Najsavremeniju tehnologiju integriramo u dom koji nije kompliciraniji za rukovanje nego da pritisnemo nekoliko gumba na telefonu. Svjetla, HVAC, nijanse, televizori, audio sustav cijelog doma, pa čak i grijač bazena - sve se kontrolira s telefona koji je već u vašem džepu. Osim toga, imamo i maloprodajni dućan u kojem prikazujemo i prodajemo kućnu audio opremu kao što su zvučnici, pojačala i mediji. Naša maloprodajna trgovina ima najveći izbor gramofona na Long Islandu, a naše osoblje trgovine su analogni stručnjaci - rezultat naših korijena kao HiFi trgovine. ”

Poslovna niša

Pružanje prijateljske i pouzdane usluge.

Feldstein kaže: “Ponosni smo što nudimo personaliziranu službu za korisnike. Mislim da je to ono što nas je učinilo toliko uspješnim u posljednjih 40 godina. Želimo reći da su naši kupci dio “Audio Den Family”. Naši klijenti ovise o nama ne samo za naše tehnološke sposobnosti i integracijske vještine, već i za pouzdanost, vrijednost, vodstvo i diskreciju koju im priuštimo. Naši klijenti pustili su nas u svakodnevni život i svoje domove, odgovornost koju shvaćamo vrlo ozbiljno. To je obostrano koristan odnos. Volimo reći da nas naši klijenti doista kupuju, a ne opremu, koja se samo pojavi za vožnju. To posebno vrijedi za klijente koji s nama posluju kako bi održali i ažurirali svoj dom, desetljeće nakon desetljeća.

Kako je posao započeo

Kao mala trgovina.

Feldstein objašnjava: “Audio Den je 1975. započeo kao mali dvokanalni HiFi dućan: mislimo na kasete, gramofone i zvučnike s policama za knjige. Tamo sam počeo raditi prije nego što sam otišao na koledž i nastavio nakon što sam diplomirao. Ubrzo nakon toga postao sam partner i na kraju sam otkupio manjinskog dioničara. "

Najveća pobjeda

Pronalaženje pravih zaposlenika.

Feldstein kaže: “Pronalaženje pravih ljudi najvažniji je dio održavanja poslovanja. Nevjerojatno je izazov za zapošljavanje novih zaposlenika koji će se dobro uklopiti i dijeliti iste vrijednosti kao i mi. Kada pronađemo nekoga tko je tehnički sklon, može imati više zadataka i razumije tehnologiju koja je također sposobna upravljati i komunicirati s klijentima na način koji očekujemo, to je velika pobjeda za tvrtku. ”

Najveći rizik

Kupnja nove lokacije.

Feldstein kaže: "Ubrzo nakon što sam kupio tvrtku od svog partnera odlučili smo premjestiti fizičku lokaciju trgovine. Radili smo u malom trgovačkom centru koji nam nije dobro funkcionirao i imali smo različite probleme s iznajmljivačem, kao i sve veće troškove najma. Pokušavala sam odlučiti koju vrstu imovine trebamo premjestiti na posao, kada je vrlo inteligentan i uspješan kupac predložio da postanemo najmodavac i kupimo nekretninu za koju će poslovanje poslovati. Tako smo i mi. Bila je to najopasnija i skuplja odluka do sada. Imao sam prilično novi posao koji je samo napravio napredak u kućnoj automatizaciji i tako se hipoteka nije činila kao najbolja ideja. Međutim, vrlo sam zahvalan za savjete koje sam dobio, jer je kupnja naše sadašnje zgrade bila jedna od najboljih poslovnih odluka koje sam donio. Ne samo da posjedujem cijenijuću imovinu, već u slučaju da se poslovanje privremeno usporava, imam prilično lakog stanodavca s kojim mogu pregovarati. Nikad nisam morao brinuti o tome da propustim plaćanje najamnine. "

Lekcija naučena

Istražite nove mogućnosti koje se predstavljaju.

Feldstein objašnjava: “Sredinom 1990-ih bili smo vrlo fokusirani na posao prilagođene integracije. Bilo je to vrijeme kada se e-trgovina počela shvaćati kao koncept. Mislim da bismo pronašli uspjeh u nekom drugom prodajnom kanalu tako što bismo neke od naših prodaja cigle i morta i narudžbe putem pošte prenijeli na eCommerce. Ne mogu reći da bih promijenio put kojim smo krenuli, ali mislim da bi to bio dobar put za istraživanje. "

Kako bi potrošili dodatnih $ 100,000

Najam marketinškog profesionalca.

Feldstein kaže: "Mislim da je vrijeme da imamo stalno mjesto voditelja marketinga. Netko tko bi nam mogao pomoći u oblikovanju naše poruke, upravljanju ili digitalnom marketingu i pomoći nam osigurati da naše iskustvo s klijentima bude najbolje što može biti. Stvarno mi se sviđa ideja da je ova osoba dio našeg tima, a ne vanjski konzultant. Budući da imamo vrlo nišnu tvrtku, pomaže nam imati nekoga tko može odvojiti vrijeme da se stvarno iskopa i sazna o čemu se radi. ”

Timska komunikacijska strategija

EOS.

Feldstein kaže: “Nedavno smo počeli koristiti poduzetnički operativni sustav, EOS. To je program koji strukturira naše razmišljanje, strategije i zadatke i na dugi i na kratki rok. Ona održava naše ciljeve usklađenim i osigurava značajan napredak prema njima. Ovi tjedni sastanci timova pomažu svima da budu odgovorni i osiguraju da učinkovito komuniciramo. Preporučujem bilo kojem vlasniku male tvrtke da ga pogleda. ”