Kada govorim na događajima, dobivam najbolji odgovor od manjeg razgovora i traženja više… drugim riječima, poticanja publike na dijeljenje njihov primjeri i ideje. Na taj je način interaktivniji. To je zanimljivije. Svi imaju koristi od šireg skupa iskustava.
Događaj na kojem sam prisustvovao prošlog ponedjeljka s grupom vlasnika malih tvrtki u Houstonu u Teksasu nije bio iznimka.
$config[code] not foundNa tom sam događaju pitao prisutne jesu li koristili različite internetske stranice društvenih medija i online alate Web 2.0. Za one koji su odgovorili "da", onda bih pitao "kakve rezultate dobivate?"
U ovom postu želim podijeliti s vama nešto od onoga što su vlasnici tvrtki rekli o korištenju društvenih medija u stvarnim životnim situacijama.
O događaju
Događaj pod nazivom Žene u poslovanju, čiji je domaćin bio HP za članove NAWBO-a iz Houstona (National Association of Women Business Owners) i WBEA (Women's Business Enterprise Alliance). To je dio HP-ove komunikacije s poslovnim ljudima i vlasnicima malih tvrtki, kako bi se stvorio dijalog za bolje razumijevanje problema s kojima se mala poduzeća suočavaju. Dok je većina sudionica bila žena, i ja sam brojala oko pola tuceta muškaraca, uglavnom suvlasnika ili zaposlenika u vlasništvu žena.
Ovo je drugi događaj u HP-u Žene u poslovanju seriji koju sam pohađao - druga u San Diegu. Svaki od njih je lijepo nisko ključan i karakteriziran je stvarnom željom za razgovorom i slušanjem. Slijedom toga, postavljanje pitanja i dobivanje sudionika za dijeljenje njihov misli su djelovale u skladu s ukupnim tonom ovog događaja.
Članovi NAWBO-a i WBEA-a prisustvuju HP-ovom događaju za žene u poslovanju
$config[code] not foundDobra iskustva
Neka od pozitivnih Web 2.0 iskustava koje su vlasnici tvrtki dijelili uključivale su sljedeće:
- Blogovi i forumi - Jedan vlasnik tvrtke izvijestio je o dobivanju novog / povratnog posla od sudjelovanja u nekoliko foruma za raspravu i blogova. Njezin posao je posao mišićne terapije. Biti izvor informacija - tj. Dijeliti znanje i odgovarati na pitanja na forumima i blogovima - pokazuje vrijednost za klijente i potencijalne klijente.
- LinkedIn - Nekoliko vlasnika tvrtki izvijestilo je o dobrim rezultatima LinkedIn.com. Jedan, poslovni trener, dobiva visokokvalitetne poslovne vode iz LinkedIna, putem povezivanja i pronalaženja u LinkedInu. Ona ističe da ljudi koji koriste LinkedIn imaju tendenciju da budu profesionalci i korporativni ljudi (tj. Oni koji su u stanju zapravo angažirati pružatelja usluga). Njezino iskustvo bilo je dobra preporuka za LinkedIn, pogotovo ako ste profesionalni pružatelj usluga.
- Facebook - Dva vlasnika biznisa izvijestila su o dobivanju značajnih rezultata s Facebooka. Jedan vlasnik tvrtke ima stranicu profila tvrtke na Facebooku, kao i osobnu stranicu profila. Još jedna tvrtka upravlja Facebook skupinom i privlači interes za poslovanje te razvija lojalnost preko Facebook grupe.
- Online priopćenja za javnost - Jedna osoba rutinski stavlja priopćenja za javnost online i potvrđuje njihovu vrijednost na dobivanje svoje web stranice naći u tražilicama.
- Online videozapis - Vlasnik tvrtke za proizvode izvijestio je o dobrim rezultatima s videozapisima koji su učitani na web-lokaciji YouTube.com, a dostupni su i na web-lokaciji tvrtke. Videozapis je doveo ljude na web-lokaciju i angažirao postojeće posjetitelje na web-lokaciji.
- Twitter - Jedan vlasnik tvrtke priznao je da je nešto poput Twitter-a, koristeći Twitter.com redovito kako bi uspostavio i ojačao veze i širio usmenu predaju o svom poslu. Međutim, bila je odlučujuća u manjini.
Lisa Baker, potpredsjednica HP-a započinje program
zabrinutost
Jedna od drugih stvari koje sam učinila na ovom događaju bila je potaknuti pitanja. Često pitanja otkrivaju zabrinutosti koje vlasnici tvrtki imaju u korištenju društvenih medija. To je dobar način da saznate što smetaju ili zbunjuju ljude. Ovdje su se pojavile neke od glavnih zabrinutosti:
- Nedostaje vrijeme za učenje i korištenje alata društvenih medija - Najveća zabrinutost koja je iznova i iznova izražavana bila je: “tko ima vremena za sve te društvene medije?” Kao što su istaknuli neki drugi u publici, najbolja strategija bila je odabrati jedan ili dva alata i usredotočiti se na to. Drugi je govorio o podjeli napora, tako što je nekoliko zaposlenika dijelilo odgovornosti za ažuriranje na blogu tvrtke. (Na stranu, čini mi se da postoji velika poslovna prilika da neka tvrtka pruži pomoć u ugovoru za obavljanje društvenih medija.)
- Osjećaj neugodnosti prilikom postavljanja informacija na mreži - Jedan vlasnik tvrtke rekao je da je često dobivala zahtjeve za povezivanje za LinkedIn, ali nije se osjećala ugodno kada bi stavila svoje informacije na web. Drugi vlasnik tvrtke u publici uvjerio ju je da neće pretrpjeti puno neželjene pošte putem LinkedIna, ali bi zapravo mogla stvoriti vrijedne veze s drugim vjerodostojnim poslovnim ljudima.
- Ispitivanje ROI - Jedan vlasnik tvrtke glasno se pitao ima li tko ikada pravi posao s tim alatima društvenih medija. Ako odgovori i iskustva publike nešto pokažu, pokazat će vam se ako odaberete alat za društvene medije koji najbolje odgovara vašem poslovanju. LinkedIn se čini vrlo dobrim za profesionalce u poslovnim uslugama, dok forumi mogu biti bolji kada se bave potrošačima koji istražuju odgovore na pitanja o zdravlju ili kupnji.
- Brinete o neželjenim komentarima na blogovima - Dva vlasnika biznisa zabrinuta su da će blog dovesti do problema zbog spamera. Naglasio sam da ste u svakom trenutku pod kontrolom i da možete umjeravati neželjene ili neugodne komentare.
- Ispitivanje razlike između bloga i foruma - Nekoliko je ljudi bilo nejasno o razlici između bloga i foruma za raspravu. Iako postoje brojne razlike, glavni koji sam istaknuo bio je da na blogu vlasnik bloga kontrolira temu kako bi pokrenuo raspravu (iako čitatelji pridonose raspravi). S forumom svatko može pokrenuti temu rasprave.
- Pitate se kako započeti s blogom - Nekoliko je ljudi pitalo kako i gdje započeti s blogom. Preporučio sam eksperimentiranje s postavljanjem besplatnog bloga na Blogger.com ili WordPress.com da biste vidjeli želite li redovito pisati blogove. Član publike preporučio je Blogger.com kao platformu za bloganje koju koristi.
Bilo je mnogo mnogo više, ali to vam daje predodžbu o iskustvima i zabrinutost vlasnika malih tvrtki oko društvenih medija.
Yvonne Bourquin iz HP-a, koja je predvodila dan
Resursi
Konačno, želio bih vam pokazati neke od materijala koje sam ponudio na ovom događaju - slobodno preuzmite i dijelite ako želite:
100 najboljih čuvanih marketinških tajni (PDF) E-knjiga najboljih poslovnih blogova (PDF) 10 zapovijedi za poslovne blogove (DOC) Grafikon ROI za online marketing
Puno hvala HP-u na pozivu. Posebno bih želio zahvaliti Yvonne Bourquin, koja je napravila lijep posao u organizaciji događaja, zajedno s Lisa Baker, Sheilom Watson, Billom Seidleom i brojnim drugima koji su podržali događaj i moje sudjelovanje. I puno hvala članovima NAWBO-a i WBEA-e koji su bili tako otvoreni prema vašim idejama i brigama - svi smo toliko naučili od vas. Vi dame (i gospodo) rock!
