Kako zlostavljanje na radnom mjestu može povrijediti vaše poslovanje? Dopustite mi da brojim putove. Ako su vaši zaposlenici zlostavljani, mogli bi odustati, osvetiti se ili čak razviti zdravstvene probleme kao posljedica stresa. Sve to može koštati vaše vrijeme, novac, gnjavažu i još mnogo toga.
Ako mislite da se zlostavljanje na radnom mjestu ne može dogoditi u vašoj tvrtki, možda ćete htjeti pročitati rezultate istraživanja koje je provela CareerBuilder ranije ove godine i utvrdili da je zlostavljanje na radnom mjestu u porastu. Više od jedne trećine (35 posto) zaposlenika izjavilo je kako se osjećaju zlostavljano na poslu, u usporedbi s 27 posto prošle godine. Zastrašivanje je potaknulo 17 posto tih radnika da napuste posao i 16 posto da razviju zdravstvene probleme.
Možda mislite da u vašem poslovanju nema zlostavljanja na radnom mjestu jer se nitko nije žalio vama ili vašim upraviteljima. Pa, više od polovice (57 posto) zaposlenika nikada ne prijavljuje problem nikome. A od 27 posto koji su prijavili problem nasilničkog ponašanja, više od polovice kaže da ništa nije učinjeno.
Nasilničko ponašanje ne dolazi uvijek od šefa zaposlenika. Suradnici čine gotovo polovicu slučajeva nasilničkog ponašanja, a 31 posto zaposlenika navodi kako su ih zlostavljali klijenti.
Nakon dugogodišnjeg upravljanja zaposlenicima, mogu posvjedočiti da je zlostavljanje na radnom mjestu teško uočiti. Ono što se čini kao zlostavljanje žrtvi može vam se činiti kao da ne želite ništa više od dva zaposlenika koji se šale okolo. Biti viknut od strane gazde ili biti uvrijeđen tijekom sastanka očigledni su slučajevi vršnjačkog nasilja, ali ispitanici u anketi češće su naveli „nepriznavanje“, „dvostruke standarde“ ili „izostavljanje“ kao primjere nasilničkog ponašanja.
Drugim riječima, tip koji nikada ne bude pozvan na ručak može se osjećati više uznemireno zbog toga što je “zlostavljan” nego tip koji se upravo obučio na prodajnom sastanku.
S obzirom na to da je zlostavljanje toliko subjektivno, možda mislite da ne postoji način da zaštitite svoje poslovanje. U stvarnosti ih je nekoliko. Prvo, izradite sveobuhvatnu politiku pritužbi za svoju tvrtku koja navodi što bi zaposlenici trebali učiniti ako imaju problem sa suradnikom ili supervizorom.
Drugo, ako zaposlenici dođu kod vas ili upravitelja s pritužbom, shvatite to ozbiljno, (Ne mogu to dovoljno naglasiti.) Razgovarajte sa žrtvom, zatim s navodnim nasilnikom, dokumentirajući obje rasprave. Ne budite optužujući, ali pokušajte doći do činjenica situacije. Zatim dovedite dvojicu radnika da smisle ideje o tome kako se problem može riješiti.
Pronaći ćete da se većina incidenata nasilničkog ponašanja na radnom mjestu, kada se s njima postupa s poštovanjem i pozitivno, rješavaju vrlo lako. Ako se problem eskalira, nastavite dokumentirati situaciju dok pokušavate riješiti problem. Ako je potrebno, potražite pomoć odvjetnika s iskustvom u pitanjima ljudskih resursa. Nadam se da nećete morati ići tamo.
Kao vlasnik male tvrtke, vi i vaši menadžeri ste oči i uši vaše tvrtke. Bez obzira na to koliko ste zauzeti, napravite točku za izlazak i svakodnevno šetanje poslom i otkrijte što se događa. Uz malu osjetljivost, pokušat ćete se uhvatiti u koštac s problemima prije nego što izađu iz ruke.
Jeste li ikada u svom poslu imali zlostavljanje na radnom mjestu i, ako jeste, što ste učinili u vezi s tim?
Office Bully Photo putem Shutterstocka
12 Komentari ▼
