Napomena urednika: Ovo je naš treći članak s najnovijim izvješćima o događaju AMDays (Affiliate Management Days) koji se održava u San Franciscu od 8. do 9. ožujka 2012. AMDays je konferencija za tvrtke koje prodaju putem partnerskih kanala. Više pokrivenosti #AMDays.
Ovo je sažetak rada na blogu uživo na temu “Istraživanje prednosti i mana In-house i outsourced upravljanja partnerskim programom.
Karen ima jedinstvenu perspektivu u odlučivanju hoće li imati posvećenog voditelja kuće ili postavljanja vašeg affiliate programa u ruke rukom upravitelja programa (OPM-a). Ona je provela više od pet godina kao in-house program menadžer za Sherries Berries prije nego što se odlučila preseliti i otvoriti vlastitu agenciju OPM-a koja je sada odgovorna za rad 8 programa i nakon što je njezin tim radio na više od stotinu. tijekom sesije s govornikom Karen Garcia (na slici lijevo), predsjednikom Uprave GTO Managementa, tvrtkom za upravljanje vanjskim affiliate programom.
EKSPERTIZA I ISKUSTVO
Odabir prave osobe toliko je važna jer će partneri često odabrati program za rad na temelju toga tko upravlja programom. Nedavna statistika koju je pronašao AffStat.com pokazala je da je onaj koji upravlja programom treći najvažniji razlog za pridruživanje i blisko surađivanje s programom. Samo su brand i isplata imali veći utjecaj na tu odluku.
Prvi zadatak je pronaći upravitelja. U kući menadžeri koji imaju iskustva u polju može biti teško pronaći i zaposliti. Većina posvećenih menadžera zaista uživa u svojim položajima i okruženju i vjerojatno neće "skočiti brodom", osim ako nisu visoko motivirani.
KP se može lako pronaći i spremni su proširiti svoju bazu klijenata. Dodatna prednost u pronalaženju ispravnog KP-a je da ako vaše potrebe ne odgovaraju vašem poslovnom modelu, one imaju odlične odnose s drugim KP-om i mogu vas uputiti na njih, smanjujući vrijeme i resurse koji su vam potrebni za popunjavanje radnog mjesta.
U kući menadžeri imaju tendenciju da budu manje iskusni u zadacima koji su potrebni i trebaju biti obučeni. Prije nego što postanu stručnjaci, imat će malo krivulje učenja, kao i učenje vlastitih internih sustava. OPM će imati znanje o svojim odgovornostima i imati sposobnost da napravi pozitivne korake u prvom danu, smanjujući time vrijeme za održivu profitabilnost vašeg programa.
Jedini negativ OPM-a je da nakon operacije mnogih programa, oni imaju rutinu i način obavljanja stvari koje će trgovcu biti vrlo teško promijeniti. Ovdje upravitelj kuće ima prednost. Trgovac može oblikovati ovu osobu u vaš savršen izvor koji odgovara vrlo specifičnim potrebama vaše niše. U kući menadžeri također imaju tendenciju da se strastveni o svom području, gdje OPM treba naučiti specifičnosti vašeg poslovanja znati gdje da bi mogućnosti.
Iskustvo pokretanja programa lako se rješava od strane KP-a. Oni znaju ne samo specifičnosti koje tvrtka mora imati na svom mjestu, već i razumiju konkurentno tržište za vaš poslovni model i mogu postaviti vaš program na vidljivo mjesto gdje će mnoge podružnice smatrati vrijednim promoviranja. Ovdje je “novi u industriji” u kući menadžer morat će se educirati o specifičnostima.
Prijevara je područje u kojem većina domaćih menadžera ima prednost. Interno upravitelj može pronaći prijevaru koristeći izvješća koja se ne mogu dijeliti s OPM-om. Međutim, poštivanje zakona je područje na kojem su KP dobro upoznati. Pitanja usklađenosti kao što je porez na Amazonu (brza anketa pokazala je da je manje od polovice sudionika ovog zasjedanja shvatilo taj zakon).
TIJEK RADA
U kući ljudi mogu biti izvučeni u mnogim smjerovima i nisu uvijek u mogućnosti posvetiti vrijeme izravno programu. Ja sam imao ova pitanja i mogu se izravno odnositi. OPM-ovi su laserski usmjereni na program i mogu imati više ljudi koji rade na ostvarivanju zajedničkog cilja. Unutarnji upravitelji mogu čekati na smjernice, gdje su KP-i visoko samostalni, i mogu ostvariti dobitke na temelju iskustva bez potrebe da im se govori što da rade.
Organizirani marketinški napori, međutim, bolje će se rješavati u upraviteljima kuća. Oni su bliže marketinškom timu i mogu bolje planirati ako dobiju napredna znanja dok rade kao tim. KP, ako je komunikacija loša, može biti zaslijepljena marketinškim naporima i nema vremena potrebnog za prenošenje poruke i osiguravanje ujedinjenog marketinga.
Na kraju na popisu važnih čimbenika nalaze se sati koje održava bilo koja od ovih opcija. U kući menadžeri rade normalno sati i nisu često dostupni za kasno noću ili vikend pitanja. Neki KP-i održavaju različita radna vremena, ovisno o njihovim potrebama, i mogu podnijeti respektabilne zahtjeve izvan radnog vremena. No, važno je da te točke shvate u njihovom ugovoru prije nego što počnu raditi s njima.
UKLJUČENI TROŠKOVI
Ovisno o vašem poslovnom modelu i veličini možete podnijeti plaću, beneficije, odmor, bolovanje, radna mjesta, obuku itd. Koje su potrebne da biste imali posvećenog voditelja? Ili ste u mogućnosti pružiti paušalni iznos za premiju OPM-a i bonuse uspješnosti? Zapamtite da su OPM-ovi 1099 i održavaju vlastite koristi. Službe KP-a mogu imati više raspoloživih resursa radne snage koji mogu pomoći u uspostavljanju programa i napuštanja.
PRIKLJUČCI
U kući menadžeri imaju ograničene veze. Oni su obično novi ili regrutirani iz druge vertikale, ali OPM održava opsežan popis podružnica iz mnogih vertikala koje će imati mnogo specifičnih za vašu nišu.
Sve u svemu, mislim da ove točke pružaju veliki uvid u pomoć pri donošenju odluke o zapošljavanju upravitelja kuće ili KP-a.
Više u: AMDays 3 Komentari ▼
