Pitajte bilo koju malu tvrtku što je važno za rast i vjerojatno će vam reći da se povezuje s klijentima. Zato smo na Dreamforceu prošle jeseni pokrenuli Sales Cloud Essentials, inteligentnu prodajnu aplikaciju jednostavne za upotrebu za timove malih tvrtki, izgrađenu na svjetskoj # 1 CRM platformi. Salesforce Essentials omogućuje svakoj maloj tvrtki da iskoristi snagu Salesforcea kako bi izgradio snažnije odnose s korisnicima s aplikacijama koje su jednostavne za korištenje, postavljanje i održavanje.
$config[code] not foundTvrtke posvuda već prihvaćaju Essentials prodaje za upravljanje prodajom i bržim rastom. Danas predstavljamo Essentials usluge Cloud, moćnu aplikaciju za podršku timovima za podršku malim tvrtkama.
Usluga Cloud Essentials daje podršku za timove malih tvrtki
Novi Service Essentials omogućuje malim servisnim timovima brži i personaliziraniji korisnički servis. Oni mogu:
- Počnite brzo i jednostavno naučite pomoću programa Trailhead: 62% malih poduzeća1 trening će im pomoći da poboljšaju svoje poslovanje, ali su ograničeni troškovima i vremenom koje je potrebno. Trailhead, Salesforceovo interaktivno, online okruženje za učenje, besplatno je i vodi Essentials klijente kroz brzo, zabavno i jednostavno postavljanje. Saznajte više o uslugama servisa Essentials s uslugom Trailhead.
- Pomozite još klijentima za manje vremena: Sa snažnim alatima za produktivnost, mala poduzeća mogu povećati broj korisnika koje podržavaju njihovi mršavi timovi za usluge. Kada agenti iznova i iznova dobivaju jednostavna pitanja, mogu koristiti makronaredbe, koje automatiziraju mnoge radnje u jedan ili dva klika, kako bi odgovorili na često postavljana pitanja s malo ili nimalo truda. To znači manje rada za agente i brže reagiranje korisnika.
- Radite brže s Lightningom: Izgrađen na okviru Salesforce Lightning, Essentials ima iskustvo poput potrošača koje pomaže agentima da budu produktivniji. Servisni agenti imaju jedinstven pogled na kupca tako da imaju kontekst potreban za rješavanje problema - s telefona, e-pošte, Twittera ili Facebooka - brže, s većom točnošću i s jednog mjesta.
- Razmjenjujte kako rastu s cjelovitom platformom: Mala poduzeća često donose odluke o kupnji tehnologije na temelju onoga što im sada treba, a ne onoga što će im trebati u budućnosti, što će ih dugoročno koštati više vremena i novca na nadogradnji i integracijama. Pomoću programa Essentials oni lako mogu dodati naprednije mogućnosti tako da nikada ne prerastu CRM.
Usluga Cloud Essentials vage s najboljim partnerima u klasi
Kako bi pružili nevjerojatan doživljaj kupaca, tvrtke moraju okupiti sve svoje podatke o klijentima na jednom mjestu. Zato korisnicima iz tvrtke Essentials olakšavamo povezivanje nevjerojatnih aplikacija s aplikacije AppExchange, Salesforceovog tržišta aplikacija, na svoju agentsku konzolu. Partneri za lansiranje usluga Cloud Essentials uključuju GetFeedback, lako za korištenje rješenje za anketiranje, dizajnirano za poboljšanje stope odgovora i pružanje tvrtki više podataka; i Nicereply koji pomaže tvrtkama u mjerenju i poboljšanju kvalitete svojih usluga, olakšavajući prikupljanje povratnih informacija od korisnika.
Veća produktivnost agenta je također kritična, zbog čega smo se udružili i sa najboljim aplikacijama za produktivnost u klasi, kao što su Dropbox i Slack, čime je suradnja timova za male tvrtke lakša nego ikad. Saznajte više o našim partnerskim rješenjima u središtu za mala poduzeća.
Salesforce Essentials potiče rast malih poduzeća
“Usvajanje nove tehnologije može pridonijeti rastu prihoda, ali za manje tvrtke postavljanje CRM-a može izgledati neodoljivo”, rekla je Rebecca Wettemann, potpredsjednica za istraživanje, Nucleus Research. “Salesforce Essentials pomoći će malim poduzećima da ubrzaju vrijeme za postizanje vrijednosti s CRM-om za prodaju i servis koji im olakšava početak rada i stjecanje, upravljanje i servisiranje više klijenata.”
Mala poduzeća su temelj inovacija i gospodarskog rasta. Zato smo toliko uzbuđeni zbog Salesforce Essentials i prilike da pomognemo svakom malom poduzetniku da se uhvati u koštac s jedinstvenim potrebama i izazovima s kojima će se suočiti dok rastu. Essentials malim timovima omogućuje brzo pokretanje i pokretanje platforme Salesforce te jednostavno dodavanje nove funkcionalnosti kako rastu. Vjerujemo da je Essentials put naprijed za rast malih poduzeća, a mi smo uzbuđeni zbog budućnosti proizvoda i predani uspjehu svih malih poduzeća koja rastu s Salesforceom.
Ponovno je izdana uz dopuštenje. Izvorno ovdje.
1Salesforce Research, “Izvješće o trendovima malih i srednjih poduzeća za 2017.”, listopad 2017.
Više u: Sponsored 1 Comment ▼
