Loša komunikacija u poslovnom okruženju može biti vrlo skupa. To može dovesti do odluka koje se donose pomoću pogrešnih pretpostavki i nepouzdanih podataka. Takvi problemi mogu koštati organizacije u prosjeku više od 7.000 dolara dnevno.
Postoje razni razlozi zbog kojih se pogrešne informacije sada mogu uvući u vašu organizaciju: nejasne upute i očekivanja, loše vještine slušanja, nepouzdani podaci, nedostatak suradnje među članovima tima i popis se nastavlja. Jedan od vodećih komunikacijskih problema uključuje timove i odjele koji djeluju u silosima i ne dijele informacije.
$config[code] not foundOvaj nedostatak suradnje može ubiti rastući posao.
Može li se to riješiti? Evo ideje: promovirajte jednu verziju istine u svom poslovanju.
Pod time mislim da bi vaša tvrtka trebala podržati transparentnost i bolju razmjenu podataka i informacija u cijeloj organizaciji. To se može postići pomoću rješenja u oblaku koja promiču transparentnost i suradnju.
Prednosti dijeljenja informacija na radnom mjestu
Sljedeće prednosti možete postići poticanjem takve suradnje među zaposlenicima.
Jedna "Istina" će omogućiti bolje odluke
Ovaj izraz možete naići na računanje: jednu verziju istine ili SVOT. To je načelo koje potiče korištenje centralizirane i sinkronizirane baze podataka za pohranjivanje svih relevantnih podataka u standardnom formatu. Time se nastoji osigurati integritet podataka koji se koriste u bilo kojem trenutku.
Isto vrijedi i za protok informacija unutar vaše organizacije. Točne i pouzdane informacije trebale bi se prenositi na sve razine poslovanja bez obzira je li to dobro ili loše. Na primjer, negativni pregledi mogu utjecati na percipiranu učinkovitost osoblja za korisničku podršku. Dakle, oni imaju interes iskriviti ove povratne informacije u pokušaju da smanje krivnju.
Problem je u tome što takva asimetrija informacija može dovesti do lošeg donošenja odluka. Morate uklanjati probleme poput ovih u korijenu. Dijeljenje podataka i informacija na transparentan način osigurat će da su svi u petlji i da su svi svjesni potencijalnih problema s tvrtkom, proizvodom ili uslugom koji se mogu rješavati na suradnički način.
Transparentnost promiče povjerenje
Još jedno načelo koje možete primijeniti kako biste bili sigurni da radite na točnim informacijama je kvaliteta od izvora. Ključno pitanje koje se ovdje postavlja je sljedeće: odakle dolaze informacije i kako je to relevantno za mene?
Problem s riječima od usta i kvalitativnim informacijama jest da na njega može utjecati pristranost ili izravne laži. Neki rukovoditelji su prilično paranoični o razmjeni informacija sa svima, na primjer. Iako se neka pitanja trebaju održati u povjerenju, postoje stvari koje biste trebali podijeliti sa svima koji su uključeni. Na primjer, omogućiti ljudima da znaju kako vaša tvrtka funkcionira u smislu mjernih podataka i pokazatelja može pomoći u potvrđivanju doprinosa svih.
Ali kako smisliti ove brojeve za svakoga? Ovo je mjesto gdje dolaze alati za vizualizaciju i nadzorne ploče. Jedna vrlo zgodna usluga nadzorne ploče je Cyfe, koja vam omogućuje postavljanje poslovnih nadzornih ploča jednostavnim postavljanjem widgeta.Čak se može integrirati s alatima koje možete koristiti kao Google Analytics, PayPal ili čak Facebook. Ako imate velike zaslone u svom uredu, možete ga čak i spojiti tako da svi u Vašem poslovanju mogu dobiti brzu sliku stanja vašeg poslovanja u stvarnom vremenu. Čineći informacije vizualnim, neke čak mogu uočiti trendove i mogućnosti koje bi inače mogle ostati nezapažene. Uz moćnu nadzornu ploču, sve je lako pratiti i nadgledati, a povrh svega štedite puno vremena.
Učinkovita suradnja promiče sinergiju
Međuresorska trenja često proizlaze iz svakog odjela misleći da oni više doprinose tvrtki i rade više od drugih. To se često pojačava naizgled proizvoljnim načinom na koji neki menadžeri mjere uspješnost. Čak i pojedini članovi tima mogu odustati ako ne znaju rade li smisleni posao, koliko dobro funkcioniraju ili ako zapravo pomažu u isporuci vrijednosti.
Stoga je važno definirati koje su mjerne vrijednosti važne za vaše poslovanje. Profesionalci u različitim industrijama zahtijevat će različite mjerne podatke. Primjerice, oni u kreativnijim industrijama ne trebaju svoje sate rada da bi znali rade li. Obično se oslanjaju na kvalitetu svoje proizvodnje i prihvatljivost za klijenta kao bolje mjere uspjeha. To se razlikuje od više transakcijskog osoblja, pri čemu broj ispunjenih naloga i brzina isporuke mogu točnije pokazati njihovu produktivnost.
Međutim, da biste pravilno pratili učinak, trebali biste imati dosljedan način dokumentiranja rada koji se obavlja. Rješenje kao što je WorkflowMax ne nudi samo konsolidirane načine za praćenje zadataka kroz vaš tijek rada. Također može lako generirati izvješća o izvedbi. Imati takav sustav može vam omogućiti praćenje mjernih podataka na razini cijele organizacije, kao što su prihod po zaposleniku, pa čak i omjeri učinkovitosti (ili bruto dobiti koju generirate po trošku radne snage).
Integrirani tijekovi rada olakšavaju izgradnju vrijednosti
Kao vođa, važno je za vas osnažiti ljude tako što ćete ih svjesni kako svi doprinose vrijednosti za širu sliku.
Jedan jasan primjer ovdje obeshrabruje stav propuštanja novca. Transparentnost u tijeku rada omogućit će ljudima da budu svjesni uloga i odgovornosti drugih i kako ih nadopunjuju svojim.
Integrirani radni tijekovi i slobodan protok informacija svima omogućuju bolje razumijevanje načina na koji njihove aktivnosti utječu na druge timove i odjele.
To se može postići uspostavom integriranih radnih tokova koje svatko može znati i razumjeti. Ilustrirajte kako je vrijednost korisnika poboljšana i isporučena kroz različite zadatke odjela. Koristite dijagrame toka. Neka bude vizualno.
Ako ste spremni za ulaganje, mogli biste iskoristiti i rješenja za upravljanje radnim procesima u poduzeću, koja također mogu biti korisna za male postavke. Primjerice, softver za upravljanje zadacima kao što je Wrike ili čak jednostavna kanbanska ploča kao što je Trello može pomoći vizualno pratiti zadataka. Ono što vam ovi alati omogućuju jest dijeliti i surađivati na istim informacijama dok se rad prenosi s jedne osobe na drugu. Teško je zamutiti činjenice koje svi vide.
Sumirati
Poticanje transparentnosti i suradnje zahtijeva puno truda i volje. Možda će trebati malo truda kako bi se ljudi potaknuli na kupnju takvog načina razmišljanja. Loše razumijevanje i silosi mogu se izbjeći ako svi znaju kako svi drugi doprinose i da svi drugi gledaju i djeluju na istoj kvaliteti informacija.
Ponudite konkretne načine za praćenje i mjerenje učinka kako bi ljudi mogli lako provjeriti kako dobro rade. Na taj način možete osigurati da svi uvijek djeluju na prave informacije i donose informirane odluke.
Dijeljenje fotografije putem usluge Shutterstock
2 Komentari ▼
