Online kupovina je postala sve popularnija, a predviđa se da će rasti još više tako da ova sezona blagdana kupuje. Prema istraživanju koje je proveo Euclid, 42 posto potrošača planira potrošiti veći dio svog budžeta za odmor u online kupnji, u usporedbi s 38 posto prošle godine. No dok je Cyber ponedjeljak projiciran kao najveći shopping dan u godini, najtopliji dan kupovine za trgovce cigle i malterom je dan nakon Božić.
$config[code] not foundGotovo dvije trećine (63 posto) potrošača u anketi kažu da će vjerojatno nakon radnog dana kupovati u fizičkoj trgovini, u usporedbi sa 60 posto i 56 posto koji planiraju to učiniti na Crnom petku odnosno Super subotu. Kako vaša trgovina može dobiti svoj udio od tih kupaca i pretvoriti ih u vjerne pokrovitelje?
1. Dajte im znak, Zamislite svoju trgovinu kao "najvredniji bilbord", ukazuje se u studiji. Ako je vaša prodavaonica u trgovačkom centru ili drugom području s puno prometa, znakovi u izlozima trgovine iznenađujuće su učinkoviti u privlačenju kupaca. Šezdeset posto muškaraca i 55 posto ispitanih žena vjerojatno će posjetiti trgovinu ako vide privlačnu promociju prikazanu u prozoru.
2. Započnite obilježavati proizvode dan nakon Božića, Potrošači koji kupuju dan nakon Božića obično su skloni razmišljanju o potrazi za povoljnim cijenama - ali zato što su ponude toliko bogate, također su spremne za razmetanje. Umjesto da zadržite sezonsku robu na policama do siječnja, možete spremiti svoju trgovinu za novi, uzbudljiviji inventar tako da ga sada odbacite.
3. Stavite karavan dobrodošlice, Dok klijenti ulaze u trgovinu, pozdravljaju ih i obavještavaju ih o vašim trenutnim promocijama i novim proizvodima. To može promijeniti način razmišljanja korisnika od "Grr, ja samo želim ući, vratiti ovo i izaći" do "Ooh, možda ću prvo malo pogledati oko sebe."
4. Smrekajte svoju radnju - i svoje zalihe, Dan nakon Božića većina trgovina izgleda kao da ih je pogodio uragan. Kupci se ne žele zadržavati u trgovini koja izgleda kao ratna zona, stoga provjerite je li vaša lokacija brodova. Zašto ne biste stavili i neku novu robu? Potrošači koji već duže od šest tjedana kupuju odmor za odmor bit će oduševljeni kad vide nešto drugačije od iste stare, iste stare. Osim toga, svježe opskrbljena trgovina izgleda mnogo uvjerljivije od one s golim policama i oskudnim zaslonima.
5. Vratite se klijentima, Upotrijebite posebne ponude kako bi se kupci koji kupuju dan nakon Božića vratili tijekom sporijeg mjeseca prije proljeća. Na primjer, kada kupci izvrše kupnju preko određenog iznosa, dajte im popust ili poklon karticu za ograničeno vrijeme u siječnju. Trenirajte svoje prodajno osoblje da promovira svoj program vjernosti tražeći svakog kupca ako se želi prijaviti.
6. Njegujte kupce poklon kartice, Ako klijenti dolaze s poklon karticama, budite spremni pomoći - i potaknite ih da potroše više od iznosa na kartici. Predložite moguće kupnje i recite im o trenutnim promocijama koje će učiniti da njihove poklon kartice idu dalje.
7. Povratak se vraća u prodaju, Kada klijenti kažu da žele nešto vratiti, uvijek pitajte žele li pogledati po trgovini i zamijeniti stavku za nešto drugo. Istaknite slične proizvode, ili neku drugu veličinu, model ili boju koju preferiraju. Ne zaboravite im reći za novu robu koju ste upravo stavili.
8. Osoblje gore, Kako biste uspješno potpisali ljude za svoj program vjernosti, pomoći klijentima s povratom, zadržati red u trgovini i predložiti kupnju ili razmjenu, trebat će vam više zaposlenika nego obično. Nagradite svoje marljivo osoblje prekovremenim radom, puno poštovanja i perksa poput unosa hrane i kave kako biste ih održali energijom.
Dan nakon Božića može biti težak u maloprodaji, ali je i izvrsna prilika pokazati kupcima ono što je posebno u vašoj trgovini i pretvoriti ih u vjerne kupce za nadolazeću godinu i kasnije.
Otvorili smo fotografiju putem usluge Shutterstock
3 Komentari ▼
