Ako radite na telefonskoj centrali, morate biti u mogućnosti obavljati više zadataka, ponekad rukovati s više poziva odjednom. Najbolji operateri centrale mogu se baviti s nekoliko pozivatelja odjednom i također izlučivati pravilnu etiketu za obavljanje posla.
Značaj
Kao operater centrale, vi ste prvi dojam koji pozivatelj dobiva od vaše tvrtke. Ako ste mrzovoljni ili razdraženi telefonskim pozivom, pozivatelj će ga preuzeti u vašem tonu i to može negativno utjecati na poslovanje vaše tvrtke.
$config[code] not foundFunkcija
Operateri centrale trebali bi se javiti telefonom pozdravom i biti spremni pomoći pozivateljima da dođu do odgovarajuće osobe u tvrtki kako bi odgovorili na njihova pitanja.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingDrugi etiket
Od nekih operatora centrale će se također tražiti da primaju poruke. Oni su također odgovorni za prebacivanje pozivatelja na pravu osobu, ispriku i pružanje pomoći ako je osoba izvan ureda ili daleko od stola.
