Hoesbach, Njemačka (18. srpnja 2008.) - ASC, vodeći svjetski ponuđač inovativnih rješenja za snimanje, analizu i procjenu komunikacija, te Integrity Voiced, njegova partnerska tvrtka u Južnoj Africi danas je najavila zajedničko predstavljanje i demonstraciju rješenja za snimanje i praćenje kvalitete ASC-a u jedinstvenom formatu. Događaji će se održati u hotelu Michelangelo, L'incontro Room, u Sandtonu, Južna Afrika, 22. srpnja 2008.; te u Commodore Hotelu, America's Cup Room, u Cape Townu, u Južnoj Africi, 24. srpnja 2008.
$config[code] not foundJedinstveni izlog, ASC Roadshow predstavit će inovacije na tržištu snimanja poziva i praćenja kvalitete za kontakt centre, financijske institucije i organizacije za javnu sigurnost. Usredotočit će se na četiri područja: 1) rješenja za snimanje glasa putem IP-a za čista i hibridna IP okruženja, 2) praćenje kvalitete za sustavnu evaluaciju i analizu cjelokupnog komunikacijskog procesa, 3) snimanje prijetnji-poziva za praćenje zlonamjernih poziva i 4) obrada govora s automatiziranom analizom sadržaja za organizacije s velikim brojem dolaznih komunikacija.
Patrick Salg, direktor prodaje Internationala iz ASC-a, rekao je: “Naša južnoafrička pruga omogućuje nam da pružimo sveobuhvatan uvod u naša najsofisticiranija rješenja na brzo rastućem tržištu. Integrity Voiced predstavlja idealnog partnera za ovaj trud zbog svog iskustva u Južnoj Africi, kao i njegove sposobnosti da pomogne novim klijentima da integriraju snimanje komunikacija i praćenje kvalitete u njihov cjelokupni I.T. infrastruktura."
Roadshow će održati prezentacije i demonstracije ASC-ovog najnovijeg paketa za snimanje poziva, MARATHON EVOLUTION / EVOip 8.0, i njegova rješenja za praćenje kvalitete, INSPIRATIONpro 8.0, u trosatnoj sesiji, uključujući vrijeme dobrodošlice, opći uvod i pitanje i odgovor razdoblje.
MARATHON EVOLUTION bilježi interakcije klijenata za četiri do tisuće kanala, uz minimalno online pohranjivanje od 15.000 sati. Pozivi se mogu reproducirati preko LAN / WAN veza i arhivirati u redundantne, izmjenjive medije.
EVOip, potpuno softversko rješenje, snima telefonske pozive s mreže, snima šifrirane pozive i prepoznaje zajednički SIP protokol. Mnoge funkcije snimanja mogu se kontrolirati pritiskom na tipku na IP telefonu.
INSPIRATIONpro pomaže menadžerima pozivnih centara da saznaju o razini usluge svojih agenata te tako potiču proces kontinuiranog poboljšanja. Podržava ključne riječi za detaljnu analizu zabilježenih poziva korištenjem sofisticirane sposobnosti transkripcije i govora.
O Integrity Voiced:
IntegrITy Voiced Pty Ltd je tvrtka u privatnom vlasništvu i financira se. Dobavljač specijaliziranih komunikacijskih i elektroničkih uređaja pružateljima usluga; Javna sigurnost, korporacije, lokalne vlasti, trgovačke banke i prodavači diljem Afrike.
IntegrITy Voiced pruža usluge prodaje, obuke, podrške, servisa i održavanja. IntegrITy Izrazio je postizanje BEE ciljeva kao ključno za budući rast i prosperitet poduzeća i južnoafričkog ICT sektora u cjelini. IntegrITy Voiced je usvojio fokusiran pristup, podržan dobrim politikama i procesima kako bi osigurao održivu i vjerodostojnu strategiju za postizanje uspješnog osnaživanja. “Naša je vizija biti vodeći dobavljač profesionalne komunikacije koja pruža izvrsnost u kvaliteti proizvoda, podršci prodaje i korisničkoj službi. To ćemo postići kroz predanost povjerljivosti naših kupaca, trenutačnu kvalitetu odgovora na upite, pažnju na detalje i optimalna rješenja. Posvećeni smo izgradnji i održavanju trajnih odnosa s našim klijentima na najvišoj razini integriteta kako bismo osigurali dugoročni rast, profitabilnost i vrijednost ”.
Ponuđena rješenja uključuju: Snimanje glasa za VOIP, TDM i hibridne konfiguracije i razvoj osiguranja kvalitete; Slušalice, usmjerivači, prekidači, metro-E, NMS, prijenos, VPN, nadzor.
O ASC-u:
ASC je vodeći svjetski ponuđač inovativnih rješenja za snimanje, analizu i procjenu multimedijskih komunikacija. ASC-ova rješenja otkrivaju vitalne informacije, omogućujući tvrtkama i organizacijama znatno poboljšanje stvaranja vrijednosti: kontaktni centri unapređuju usluge korisnicima, učinkovito raspoređuju osoblje i povećavaju produktivnost. Financijske institucije ispunjavaju zahtjeve dokumentacije, dobivaju pravnu zaštitu i smanjuju troškove. Pružatelji prve pomoći i organizacije za javnu sigurnost povećavaju reaktivnost u izvanrednim situacijama; stoga ASC daje važan doprinos javnoj sigurnosti.
ASC rješenja su inovativna. Oni uključuju optimizaciju radne snage, e-učenje i e-coaching te dinamično prilagođavanje rastućim zahtjevima organizacija u svim industrijama i veličinama. Zbog svoje otvorene arhitekture, oni se neprimjetno integriraju u bilo koje IT i komunikacijsko okruženje. Time se osigurava zaštita ulaganja jer se vrijeme i troškovi provedbe svedu na minimum.
ASC softver je sposoban za više osoba. Klijenti dobivaju komunikacijske usluge od pružatelja usluga poput „vode iz slavine“ na zahtjev, prema potrebi, i uz maksimalnu fleksibilnost. U takvom scenariju na zahtjev, klijenti imaju koristi od sofisticirane platforme za snimanje i analiziranje komunikacija bez financijskih pred-investicija. Mogućnost višestrukog zakupa ASC rješenja pruža pružateljima usluga mogućnost otvaranja novih poslovnih sektora.
ASC kontinuirano poboljšava funkcionalnost, upotrebljivost i interoperabilnost svojih rješenja. Svake godine oko jedne petine prihoda ponovno se ulaže u istraživanje i razvoj. Tvrtka, osnovana 1964. godine, sa sjedištem u Hoesbachu, Njemačka, pruža globalnu mrežu partnera i usluga. S podružnicama u Velikoj Britaniji, Francuskoj, Švicarskoj, Sjedinjenim Američkim Državama, Japanu i Singapuru, kao i certificiranim partnerima za distribuciju, ASC je aktivan u više od 60 zemalja. Globalna strateška partnerstva s vodećim proizvođačima telekomunikacija osiguravaju interoperabilnost ASC rješenja u gotovo svakoj IT infrastrukturi.
