Angažman zaposlenika je razina predanosti koju zaposlenici imaju prema postizanju ciljeva i ciljeva tvrtke. To utječe na uspjeh tvrtke jer aktivno angažirani zaposlenici imaju tendenciju da budu produktivniji i više usmjereni na rastuću prodaju i zadovoljstvo kupaca. Angažman zaposlenika također kultivira kulturu timskog rada u organizaciji. Više poslodavaca mjeri angažman zaposlenika kao način mjerenja ukupnog uspjeha tvrtke.
$config[code] not foundSastanci osoblja
Susreti licem u lice su jednostavna i izravna metoda mjerenja angažmana zaposlenika jer daju priliku radnicima da razgovaraju o svojim razinama motivacije i što se može učiniti kako bi ih poboljšali. Prikladne teme za raspravu uključuju način na koji zaposlenik promatra svoje doprinose, svoju vrijednost u poslovanju, svoje buduće izglede, razinu interesa koji ima u poslu i svoje odnose s drugim zaposlenicima. Koristite ove sastanke da biste dobili osjećaj kako su zaposlenici uključeni u vlastiti uspjeh i uspjeh u poslu.
zapažanje
Menadžer ili vlasnik tvrtke koji treba vremena za šetnju po prostorijama i promatranje interakcija svojih zaposlenika tijekom svakodnevnih dužnosti lako može odrediti razinu angažmana. Na primjer, aktivno angažirani zaposlenici iskreno se zanimaju za svoja radna mjesta. Oni razvijaju inovativne ideje i odbijaju ih od kolega, usredotočeni su na postizanje ili prekoračenje ciljeva izvedbe te razvijaju produktivne odnose s kolegama. Isključeni radnici, s druge strane, obavljaju minimalne zahtjeve svog posla. Ne provode toliko vremena surađujući sa suradnicima i vjerojatnije je da će se zadržati na negativnim aspektima svog posla.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingOcjena rada
Redovne ocjene rada su korisne metode utvrđivanja koliko su zaposleni angažirani u svojim poslovima i daju im korisne povratne informacije. Menadžeri mogu naučiti o problemima na radnom mjestu u procesu ocjenjivanja radnog učinka. Na primjer, ako je učinak zaposlenika opao u usporedbi s prethodnim godinama, menadžeri bi trebali objasniti zaposleniku zašto. Mogla bi spomenuti da se osjeća manje motiviranom i daje uvid u ono što misli da je potrebno kako bi se poboljšala njezina motivacija. U isto vrijeme, zaposlenici koji su uvelike poboljšali svoje performanse mogu ponuditi uvid u to kako i zašto su više angažirani u svojim poslovima nego što su nekad bili.
Zadovoljstvo kupaca
Postoji izravna povezanost između zadovoljstva kupaca i angažmana zaposlenika. Kupci imaju veću vjerojatnost da kupuju proizvod ili uslugu kada zaposlenik pokazuje entuzijazam za to. Prodaja se povećava kada se zaposlenici bave svojim poslom. Tvrtka također može dobiti osjećaj angažiranosti zaposlenika time što klijenti daju povratnu informaciju o razini usluge. Kupci koji osjećaju da im je pružena izvrsna usluga obično će istaknuti da su zaposlenici pokazali iskreno zanimanje za pomoć i rješavanje njihovih problema. S druge strane, kada se zaposleniku čini dosadno ili ravnodušno, klijent će vjerojatno ostaviti lošu ocjenu.
Mogućnosti inspekcije
Drugi način mjerenja angažmana zaposlenika je omogućiti zaposlenicima da svoje vještine i ideje uključe u djelovanje. Vidjeti kako zaposlenici primjenjuju svoje vještine na određenim projektima mogu pružiti vrijedan uvid u njihovu razinu angažmana. Primjerice, zaposlenici koji se ponosom i strašću bave svojim poslom obično su vrlo angažirani u svom poslu. Oni koji rade samo ono što se očekuje od njih obično imaju nisku razinu angažmana.
