Scott Brinker objavio je svoju prvu MarTechovu (marketinšku tehnologiju) infografiku dobavljača u 2011, gdje je uključeno 150 dobavljača. Izdanje za 2017. godinu koje je izašlo ove godine, sadrži zapanjujućih 5.381 prodavača marketinške tehnologije.
Suradnja s Brinkerom na ovogodišnjem popisu je Anand Thaker, izvršni direktor i osnivač tvrtke IntelliPhi. On ima preko 15 godina iskustva u radu s MarTechovim startupima u grupama utemeljenima na rastu u F500 tvrtkama u marketingu i prodaji, strategiji, operacijama, talentima i inovacijama.
$config[code] not foundMarTechovi krajobrazni vozači
Imao sam priliku razgovarati s Anandom o tome zašto područja kao što su umjetna inteligencija (AI), marketing na temelju računa (ABM), iskustvo korisnika (CX) i platforme za podatke o klijentima (CDP) vode toliko novih startupa da se pridruže krajoliku MarTech.
Ispod je uređen prijepis našeg razgovora. Da biste čuli puni intervju, kliknite na videozapise ili audio uređaje u nastavku.
* * * * *
Anand Thaker: Zapravo sam krenuo kao računalni inženjer, a zatim otišao u prostor za energiju i financije, a onda sam se našao u marketingu. Mnoge teme koje sam radio radile su oko ljudskog ponašanja i razumijevanja kako to modelirati, i podataka AI. Ali uglavnom razumijevanje utjecaja i odnosa na mjerljiv način kako bi se trgovcima pomoglo da to skupe i donesu velike odluke.
Trendovi u malom poslovanju: mnogo velikih odluka, puno više podataka, puno više uređaja, mnogo više interakcija. Kako sve to oblikuje ono što se događa s tehnologijom iz marketinške perspektive.
Anand Thaker: Mislim da radimo mnogo posla s krajolikom MarTecha sa Scottom Brinkerom. Prošle godine ove godine, puno logotipa. Ali doista sam želio raditi na tome samo da bih dobio punu i potpunu sliku o onome što se događa, stoga cijenim što postavljate pitanje.
Otkrio sam da je mnogo posla koji se radi i proizvoda koji se razvijaju još uvijek relativno točaka. Mnoge tvrtke još uvijek pričaju o platformama, i mislim da je to također aspiracijsko, i to mora biti. Mislim da kod trgovaca kada imate 5,381 alata na raspolaganju, prilično je teško razumjeti što stvarno trebate i ne trebate, ali u isto vrijeme, bilo je jako puno pomoći trgovcima da razumiju kako operativno-ize posao koji rade, dobivaju uvid u najvišu razinu o tome kako se provode njihove kampanje i, iskreno govoreći, stvarno shvaćaju kako se transformirati da bi postao moderan marketer u ovom digitalnom svijetu.
Trendovi u malom poslovanju: Umjetna inteligencija bila je glavna tema za ovu godinu. Gdje marketinška tehnologija igra ulogu u umjetnoj inteligenciji i načinu na koji je tvrtke koriste.
Anand Thaker: AI, ovaj veliki razgovor o podacima mi je malo deja vu. U svjetovima energetskih financija, te su industrije vrlo dobro provjerene u arenu podataka. Oni se njime bave, na njima se zasnivaju sredstva za život, zapravo se na njemu zasnivaju sredstva za život, zapravo. Ono što vidim puno prilika za marketingu u AI je oko ideje da se stvarno oštriti olovku, zar ne? Tako da znam da imam nekoliko tragova u tijeku i da mogu odrediti koje ćemo prioritete morati slijediti. Također, još jedna prilika je otkriti stvari ili otkriti mogućnosti koje jedna osoba ne može u potpunosti vidjeti ili razumjeti. Dakle, ako vam je na raspolaganju ogromna količina podataka, korisno je imati AI da biste mogli dobiti neke uvide ili neke nove uvide koje možda nemate.
Trendovi u malom poslovanju: Govorili ste malo prije nego što smo počeli snimati o ponašanju i kako su neki startupi koje vidite zaista teški na strani podataka, možda malo preteški. Čini se gotovo ludim reći to u ovom trenutku, ali mogu li biti previše teški za podatke u današnje vrijeme?
Anand Thaker: Nikad nema dovoljno podataka, svakako. Koliko se svesno oslanjate na nju u odlukama koje donosite je nešto što bi trebalo biti pitanje, zar ne? Mislim da je, posebno u svijetu temeljenom na statusu, koji je plodan oko prostora marketinške tehnologije, predvidivi prihod stvarno započeo trend u pronalaženju načina za razumijevanje naše tvrtke iz te perspektive podataka. A to je poprilično zauzeto. Ali u isto vrijeme, to je vrlo dobro za ranu do srednju, u nekim slučajevima kasni, fazu, ali što žrtvujete u smislu potencijalnih drugih prilika? Postoji mnogo novih inovacija koje su se dogodile u našim životima, a koje nisu nastale zbog točke klijenta ili podataka, zar ne? Oni su samo mnogo mudrosti i instinkta i rasuđivanja koji su se razvili tijekom vremena i koji zapravo imaju značajnu ulogu u tome kako bi marketinški stručnjaci trebali razmišljati o mnogim tim stvarima.
I još jedna stvar je da sam vrlo zahvalan što su mnogi trgovci počeli eksperimentirati i biti u stanju, kako ja zovem, igrati, zar ne? Ne samo kao dio njihovog vremena, već i kao dio njihovih proračuna.
Trendovi u malom poslovanju: Stvarno?
Anand Thaker: Mislim da neki od njih uzimaju možda 10% svojih proračuna i ulažu u različite vrste alata koji im mogu pomoći ili potencijalno nove skupove podataka. Sjecište tih skupova podataka jedinstveno je za tvrtku, a to može biti konkurentska prednost. Čak sam čuo i za eksperimentiranje sa samo novim segmentima tržišta da bi shvatio može li se njihovo rješenje doista održati. Mislim, doslovno se razlikovao od njihovog posebnog fokusa u tom određenom trenutku u vremenu.
Trendovi u malom poslovanju: Dakle, spomenuli ste trenutni MarTechov krajolik aplikacija je preko 5.300.
Anand Thaker: 5,381.
Trendovi u malom poslovanju: Da, to točno znate. Ali, to je od prvobitnog broja od 150. Dakle, gdje su neke od tih novih niša u kojima ljudi igraju, razvijaju aplikacije?
Anand Thaker: Naravno. Mislim na četiri, i ako se sjetim još jednog, samo ću ići naprijed i dodati ga tamo. Jedan je sigurno ABM (Account Based Marketing). Budući da sam bio tradicionalni B2B marketer, iako sada počinjem stvarno ulaziti u potrošačku stranu s puno rada na ljudskom ponašanju, bihevioralne znanosti, kvantificirajući sve to. ABM je sigurno izašao, sigurno vjerujem da je prepakiran B2B marketing, ali ljepota toga je da se marketingu fokusira na: "Evo kako misle prodavači", i to je način na koji želite razmišljati o tome kao o marketer, i kako ste usredotočeni na to. Čak sam napisao cijeli blog post o mojim borbama s pojmom, ali znate, marketing je marketing, i marketing za trgovce je jedinstven izazov, kao i, i sve što radi kako bi se u marketingu u pravom načinu razmišljanja kako bi im pomogla poboljšati i podići svoje karijera je fantastična.
Drugi je svakako AI. AI, veliki podaci, razgovarali smo o njima i jedan, stavili dva zajedno. To je sigurno prešlo. Morao sam reći, danas, budući da sam u ovom AI prostoru prošlosti, danas je sve što je danas pametnije od hubpaca AI. Ali, mislim da barem imamo pravu borbu i prave rasprave, i mislim da je važno isprobati, zar ne? Ako postoji jedna stvar koja je doista divna u marketinškoj tehnologiji, posuđujemo od mnogih drugih disciplina. I te discipline zahtijevaju da doista razumijemo kako ih možemo presjeći na način koji je, ne samo jedinstven, već nam daje i nove uvide. Pohvaljujem svakoga dok ulaze u taj prostor, da li to točno rade ili ne. Svakako da imam izraz koji se naziva "osjetiti podatke" koji ću sljedeće godine dodirivati puno više, ali mogućnost da budem uronjena u tu informaciju, razumjeti uvide koje imate, svakako je jasna. To će biti ogroman faktor za svakoga tko želi podići svoju karijeru.
Treće mjesto koje sam vidio puno prilika je iskustvo korisnika. Razgovaramo puno o tome kako primjenjujemo AI iu ranim danima marketinške automatizacije, "Hej, ja zapravo mogu postaviti neka pravila" i nije bilo puno marketinške automatizacije.
Trendovi u malim poduzećima: nije bilo puno automatizacije.
Anand Thaker: Da, znam, nije bilo puno automatizacije u automatizaciji marketinga, ali nam je omogućilo da napravimo strukturu kako radimo stvari tako da možemo početi mjeriti to, i mislim da je to bio veliki korak i veliki skok za nas. Sada, iskustvo korisnika ovo vodi na sasvim novu razinu.Svakako, kao i većina marketinških stručnjaka, mi smo sofisticirani u tome kako upravljati ili kako implementirati ove vrste tehnologija. Postajemo sve bolji u segmentaciji. Postajemo bolji u presijecanju prave vrste sadržaja. Svjesni smo činjenice da gradnja i blast e-pošta nije idealna situacija, ne funkcionira više. Mislim da ovo iskustvo korisnika sigurno nije samo u digitalnom kapacitetu, ali govorimo o on-line, offline, to je cijeli opseg putovanja klijenta, ili putovanje kupca kao što neki to nazivaju. To je zasigurno topliji trend, ali također zahtijeva da budemo robusniji u našem razmišljanju o tome. Mislim da je to također vrlo ohrabrujuće.
Četvrto mjesto je platforma za podatke o kupcima (CDP). I, znam da je David Rob doista gurnuo ovo s institutom za platformu za podatke o klijentima. Zapravo sam tamo savjetodavni odbor. Kao što smo govorili ranije, bio sam toliko oduševljen što je došao do tog procesa, ili samo linije razmišljanja, da sam proveo sat i pol u razgovoru s njim dok je slušao, a on me konačno zaustavio i rekao: "Dobro, Čak ni u mojim savjetodavnim danima, čak i na Silverpopu, čak iu prethodnim poglavljima prije marketinga, podaci su prilično vrijedni za tvrtku. I nismo u potpunosti shvatili tu prednost, ali vrijeme je da počnemo razmišljati o tome. Osobito ako govorimo o sofisticiranom marketingu, korisničkom iskustvu, AI velikim podacima. Podaci koje imamo, bilo da su identificirani ili neidentificirani, bit će zlatni grumen koji moramo nastaviti i štititi, upravljati.
Trendovi u malom poslovanju: Wow. Pa ovo je sjajno. Recite ljudima gdje mogu saznati više o tome što radite.
Anand Thaker: Naravno. Možete me pratiti na @AnandThaker na Twitteru, a onda, naravno, ako želite nešto naučiti, nemam mnogo toga o IntelliPhi, to je intelliphi.com. I ja ću biti vani, vjerojatno ćete me vidjeti kako pišem puno više, govoreći puno više sada kad sam se malo posvetio tome.
Ovo je dio niza intervjua jedan-na-jedan s vođama misli. Transkript je uređen za objavljivanje. Ako se radi o audio ili video intervjuu, kliknite gore ugrađeni player ili se pretplatite putem iTunes-a ili putem programa Stitcher.
