Svaki tečaj ili program služi svrsi, bilo da se zaposlenicima omogući nova vještina, nadogradnja vještina koje imaju ili im pomaže da razumiju korporativne politike i pravila. Koliko dobro ili loše program služi svojoj svrsi mjeri se stupnjem do kojeg zaposlenici uče ono što im je potrebno, a menadžeri mogu vidjeti rezultate. Ta mjerenja su ono što trebate uzeti u obzir prilikom pisanja ciljeva obuke.
$config[code] not foundMislite "ABCD"
Heinrichov ABCD model pisanja ciljeva obuke je zajednički pristup koji je učinkovit i jednostavan za pamćenje. "A" označava ciljanu publiku. "B" je za ponašanje koje će učenik pokazati ako razred ispunjava svoje ciljeve."C" je za uvjete ili ograničenja koja se odnose na ponašanje. "D" je za stupanj ili mjeru za koju se očekuje da će potvrditi da je obuka bila uspješna.
Publika
Definirajte koga obuka cilja. Poznavanje publike pomaže u određivanju najboljeg pristupa i materijala za obuku. Primjerice, osoblju biljnog poda možda će trebati fizičke demonstracije i praktične mogućnosti učenja, dok će prezentacija prezentacije u dvorani za konferencije možda biti dovoljna za osoblje prodajnog ureda.
Ponašanje
Opišite ponašanje koje bi učenici trebali izlagati nakon pohađanja treninga. Usredotočite se na glagole akcije i uvjerite se da je ponašanje specifično i vidljivo. Na primjer, s ciljem "rukovanja XYZ opremom u skladu s uputom 123", trener ili nadzornik biljnog poda može promatrati operatera koji slijedi kurs kako bi potvrdio da on obavlja zadatak ispravno. Cilj treninga bihevioralne prodaje prodajnog ureda mogao bi se baviti dovršenim radnim zapisima, kao što je "Pripremite paket paketa koji se pridržavaju korporativnih specifikacija."
Uvjeti
Objasnite uvjete pod kojima bi se trebalo ponašati. Razred obuke za biljne podove mogao bi imati za cilj osigurati da studenti "mogu prepoznati, premjestiti, rukovati i pohraniti opasne materijale u radnom području u skladu s propisima". Za prodajno osoblje cilj obuke može biti da studenti mogu "primijeniti komunikacijske i pregovaračke vještine na telefonu kako bi poboljšali ocjene zadovoljstva korisnika pozivnog centra."
Stupanj
Da bi ciljevi bili mjerljivi, utvrdite mjerljivi ili brojčani cilj - na primjer, vrijeme, udio ili točnost. Tečaj o opasnim materijalima može biti usmjeren na nula slučajeva nesreća i izlijevanja. Razred prodajnog ureda mogao bi se usmjeriti na postotak poboljšanja u ocjenama zadovoljstva kupaca te bi također identificirao metodu prikupljanja i mjerenja tih ocjena.
