Dužnost ombudsmana je da djeluje kao posrednik između privatnih građana i vanjske institucije, kao što je poslovna korporacija ili vlada, u slučaju da netko (općenito potrošač ili porezni obveznik) podnese pritužbu ili pritužbu toj instituciji. Iako bi složenost takvog položaja mogla ostaviti dojam da je postati ombudsman težak, proces obuke, prema standardima Međunarodne udruge ombudsmana, prilično je jednostavan.
$config[code] not foundTečajevi osposobljavanja
Postoje brojni tečajevi obuke koji će se proći prije potvrđivanja pravobranitelja. Te bi tečajeve trebalo provoditi preko Međunarodne udruge ombudsmana (IOA), jer je to službeni i vjerodostojni izvor obuke. Nudimo sljedeće predmete: Ombudsman 101, Ombudsman 101 PLUS (izborno / dopunski), srednji, napredni i specijalizirani (izborno / dopunski). Nakon završetka obrazovnih tečajeva, sljedeći korak je dobivanje certifikata i članstvo u IOA-u.
Vrste ombudsmana
Ovisno o tome tko ili što želite predstavljati kao pravobranitelj, postoji drugačiji skup kriterija koji bi također trebao uključivati razmatranje države u kojoj želite raditi kao ombudsman. Neki ombudsmani zastupaju interese starijih osoba, te je istinska briga za dobrobit starijih osoba neophodna za taj posao. Daljnja izobrazba u ovom specijaliziranom području mogla bi biti potrebna preko ustanove za dugotrajnu skrb.
Ostali ombudsmani rade za zemlju, izbornu jedinicu ili čak za mornaricu. Zajednički nazivnik sa svim vrstama ombudsmana jest da su osjećaj diplomacije, strpljenja i neutralnosti ključ za uspješno određivanje ishoda zahtjeva.
Nastavak obrazovanja
Pučki pravobranitelj s dovoljno iskustva može biti kvalificiran da postane certificirani trener ombudsmana (COT), pomažući u provedbi i usađivanju svojih vještina u novu skupinu želja ombudsmana. IOA-ini standardi prakse i etički kodeks trebali bi biti stalno pročitani i revidirani od strane istinski ozbiljnog ombudsmana koji želi biti obaviješten o svim izmjenama i dopunama tih važnih referentnih alata. IOA održava godišnje konferencije na kojima se pokrivaju teme o stvaranju razlika i jačanju temelja kako bi se stvorilo bolje razumijevanje i uvažavanje struke.
Razmatranja
Odlučivanje na kojoj razini želite se popeti kao pravobranitelj ključno je za utvrđivanje intenziteta vaše obuke. Ombudsmani koji rade za nacionalnu vladu podložni su većoj kontroli, pri čemu je još veći naglasak stavljen na njihovu neutralnost. Druga razmatranja uključuju činjenicu da u struci postoje mnoge nepravilne situacije. Primjerice, neke zemlje, kao što su Italija i Japan, ne imenuju pravobranitelje na nacionalnoj razini, čime se cilj radi na nultoj razini na nacionalnoj razini.
Prednosti
Prednosti obuke za ombudsmana vidljive su u platnoj ljestvici, koja prema PayScale.com varira od 15 do 55 dolara po satu, ovisno o iskustvu i ustanovi u kojoj ste zaposleni, i nagradi za pomoć drugima kojima je potreban vaš glas da ih brani. No, postoje i dodatne pogodnosti u održavanju stručnih tečajeva što je češće moguće, kako bi se stalno znalo o promjenama i poboljšanjima standarda ombudsmana. Na razini mornarice, ombudsmani imaju dvomjesečne radionice upravo iz tog razloga. Još jedan koristan element u struci ombudsmana jest učenje govoriti dodatnim jezikom. Iako to nije neophodno, imati tu dodatnu vještinu povećat će vaše šanse za kontinuiranim širenjem karijernog potencijala.
