Povratna informacija od tri stotine i šezdeset stupnjeva je alat za upravljanje i metoda ocjenjivanja uspješnosti koja zaposlenicima daje mogućnost da dobiju povratne informacije iz više izvora. To se zove povratna informacija od 360 stupnjeva, jer povratne informacije dolaze od podređenih, kolega, supervizora, kupaca, dobavljača pa čak i samovrednovanja. Povratne informacije su jednako vrijedne kao što ih zaposlenik odluči napraviti; povratne informacije trebale bi istaknuti prednosti i slabosti zaposlenika i dati uvid u pomoć u njezinu profesionalnom razvoju.
$config[code] not foundRana povijest
Prva poznata metoda višestrukih povratnih informacija bila je tijekom Drugog svjetskog rata, od strane njemačke vojske. Iako joj je nedostajalo blistavo ime, koncept je bio potpuno isti: vojnici su ocjenjivani od strane kolega, supervizora i podređenih kako bi pružili uvid i preporuke kako poboljšati izvedbu. Američka vojska koristila je sličan koncept ocjenjivanja rada tijekom Prvog svjetskog rata, ali u povratnim informacijama nedostajale su procjene podređenih koje su Nijemci uključili; međutim, obje su ocjene zasluga izravno povezale s naknadama i napredovanjem.
Dokumentirana povijest
Prva dokumentirana primjena anketa za postizanje povratnih informacija od 360 stupnjeva bila je pedesetih godina prošlog stoljeća od strane tvrtke Esso Research and Engineering Company. Uz povećanu učinkovitost i financijski uspjeh dobiven anonimnim anketama, Esso Research and Engineering je otkupljen, a sada je pod kišobranom Exxon Mobil.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingRast u popularnosti
Pojam povratne informacije od 360 stupnjeva postao je popularniji zbog izuma pisaćeg stroja; prije pisaćih strojeva i računala, povratne informacije su napisane rukom i nije bilo moguće postići potpunu anonimnost, snižavajući cijelu vrijednost metode. Nadalje, mnoge tvrtke su počele usvajati ideju povratne informacije od 360 stupnjeva nakon što su mnoge poznate, multinacionalne tvrtke imale veliki uspjeh nakon primjene ove metode; najznačajnija priča o uspjehu bio je generalni direktor General Electrica Jack Welch s 360-stupanjskim povratnim informacijama. Jack Welch svake je godine povećao vrijednost dioničara u tvrtki GE koristeći povratne informacije od 360 stupnjeva, zajedno s kvalitetnim programom od šest sigma, budući da su ocjene zasluga svake godine donosile odluke o otpuštanju prvih 10 posto zaposlenika.
Današnja uporaba
Popularnost povratnih informacija od 360 stupnjeva brzo se povećala u novom tisućljeću; prema magazinu Fortune, procjenjuje se da 90 posto svih tvrtki iz Fortune 500 koristi neku vrstu povratne informacije s više igrača.
zablude
Povratna informacija od tri stotine i šezdeset stupnjeva često se naziva povratnom informacijom s višestrukim povratnim informacijama ili povratnom vezom s više izvora. Ne može stajati sama kao uspješan sustav upravljanja učinkom; zamišljeno je da se koristi kao pozitivan dodatak i samo kao aspekt cjelokupnog sustava.
