Uspješno upravljanje je delikatno balansiranje koje mnogi ne uspijevaju postići. Postoje mnogi ključni elementi koji određuju uspjeh menadžera, kao što su sposobnost vodstva i sposobnost da budu empatični i osnažujući. Međutim, učinkovita komunikacija je ljepilo koje drži ostale osnovne elemente zajedno. Komunikacija je tako važan dio menadžmenta da je ovladavanje ovom vještinom ljudi ključno za uspjeh.
$config[code] not foundIzbjegavajte zabunu
Učinkovita komunikacija pomaže izbjeći zabunu i pogrešne korake. Uspješni menadžeri shvaćaju važnost jasnog artikuliranja vizije, ciljeva i ciljeva tvrtke, uz navođenje progresivnog akcijskog plana. Također je imperativ da menadžeri zaposlenicima objasne svoje uloge u tvrtki i razgovaraju o očekivanjima s obje strane. Osim toga, budući da menadžeri imaju različite stilove, trebali bi priopćiti razinu nadzora koji će se pružiti u usporedbi sa stupnjem da će zaposlenici moći donositi vlastite odluke u vezi s njihovim radom.
Uspostavite povjerenje
Svi uspješni odnosi temelje se na povjerenju, a menadžerski odnos nije iznimka. Otvorena i iskrena komunikacija sa zaposlenicima jedini je način da se stvori razina povjerenja koja proizvodi dugoročni odnos bez nadzora. Iako neki menadžeri više vole dijeliti informacije sa zaposlenicima na temelju „potrebe da znaju“, tajnost stvara brojne negativne emocije u zaposlenicima, uključujući nepovjerenje prema upravitelju, sumnju u njihove motive i opreznost pa čak i strah u vezi stabilnosti tvrtke i njegovu budućnost.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingOsigurajte motivaciju
Učinkovita komunikacija također se koristi za pružanje motivacije. Uzimajući vrijeme da zahvalimo zaposleniku na dobro obavljenom poslu i ponudimo pohvale za njihov trud pojačava željeno ponašanje i pokazuje zaposlenicima da su cijenjeni. Također je važno javno prepoznati zaposlenike koji dolaze s dobrim idejama, te ih hvaliti kada daju 100 posto - čak i kada su njihovi napori neuspješni. Ova vrsta pozitivnih povratnih informacija služi za povećanje učinkovitosti rada i povećanje morala.
Utjecaj pojačanja
Menadžeri trebaju prenijeti kompetencije kada komuniciraju, jer zaposlenici znaju razliku između vođa koji mogu razgovarati dobrom igrom i onih koji zapravo znaju o čemu pričaju. Iako zaposlenici ne očekuju da menadžeri znaju sve, očekuju ih da budu upoznati s barem nekim aspektima poslovanja. I lideri koji ne mogu artikulirati svoje znanje i vještine riskiraju da izgube poštovanje svojih zaposlenika i sposobnost da na njih utječu. Zbog toga će radnici poštivati samo naslov koji upravitelj drži.
Kretanje sukoba
Bilo da se radi o jednom na jednom ili u maloj grupi, menadžeri moraju biti u stanju voditi „teške razgovore“. Dio djelotvorne komunikacije uključuje i znanje o tome kada treba razgovarati s pojedincima odvojeno i kada treba razgovarati kao grupa. Također, menadžeri moraju biti izravni i iskreni o problemima, pazeći na rješavanje problema umjesto da osobno napadaju zaposlenika. Učinkovita komunikacija također uključuje slušanje, tako da čelnici trebaju čuti stranu zaposlenika i biti voljni pružiti podršku kako bi poboljšali radni učinak.
