HDI certifikacijski ispiti su serija testova koje nudi HDI (bivši Help Desk Institute), tvrtka sa sjedištem u Colorado Springsu, Colorado. Testovi su u području korisničke podrške i drugih srodnih zadataka, kao što su podrška ili centri za podršku. HDI također organizira tečajeve za predstavnike korisničke podrške. Tečaj obuke kulminira u HDI certifikacijskom testu na odgovarajućem području. Prolazni rezultat na HDI certifikacijskom ispitu daje ovlašteniku da koristi logotip HDI certifikacije na posjetnicama i web-stranicama.
$config[code] not foundZnati koji su standardi testirani. Svaki ispit HDI certifikata pokriva različite standarde korisničke podrške ili protokola za pomoć. Preuzmite priručnik iz studije s web-mjesta HDI-ja.
Upoznajte se s formatom testa i minimalnim rezultatom. Većina HDI pregleda traje 75 minuta i ima 65 pitanja. Rezultat od 80 posto je minimalni prolazni rezultat za većinu HDI pregleda.
Odaberite formalni studijski program. HDI nudi tečajeve (uz naknadu) koji podučavaju standarde pokrivene ispitom. Na kraju tečaja, svaki sudionik ima pravo polagati odgovarajući HDI ispit.
Studirajte samostalno. Ako se odlučite ne upisati neki od HDI-jevih tečajeva ili želite nadopuniti tečaj, možete sami učiti koristeći informacije i upute za učenje koje su dostupne na internetu. Mnogi od tih materijala dostupni su uz naknadu na web-lokacijama kao što su Test King i Optimalne veze (vidi Resources).
Pregledajte testna pitanja i odgovore modela. Većina tečajeva HDI-a nudi izbor probnih testnih pitanja koja se uzimaju izravno s prethodnih ispita i daju vam najbolje odgovore na ta pitanja. Čitanje ovih pitanja je najbolji način da se upoznate s načinima na koje se znanje testira.
Upozorenje
Prilikom preuzimanja testnih resursa, poštujte autorska prava. Ne preuzimajte test pitanja koja su nezakonito kopirana s prethodnih ispita.
