Yelp (NYSE: YELP) se još jednom sučeljava s optužbama da kreira shemu "plati-za-igrati" kako bi više tvrtki kupilo reklame na popularnoj platformi za pregled.
Ovaj put, tvrtke u Dallasu optužuju Yelpa da skriva recenzije s pet zvjezdica kada su odbili platiti za oglašavanje, navodi se u izvješću CBS-a Dallas / Fort Worth.
Yelp optužen za skrivanje pozitivnih recenzija neovlaštenih oglašivača
Bob Sinnott, vlasnik tostirane kave + kuhinje u Greenvilleu, Texas, jedan je od onih vlasnika tvrtki. Sinnott je podijelio svoj račun s CBS-om, objašnjavajući da ga je Yelp više puta nazvao da prodaje oglase. Onda nakon što je odbio kupiti, njegova ocjena odmah je pala. Mnogi od njegovih recenzija s pet zvjezdica stavljeni su u odjeljak "nije preporučeno", gdje su manje vidljivi lokalnim preglednicima.
$config[code] not foundOvo je daleko od toga da je Yelp prvi put optužen za takav plan. Yelp je čak reagirao u prošlosti, čineći promjene na web-lokaciji i obećavajući poboljšanje transparentnosti o tome kako funkcionira. Ali te promjene očito nisu zaustavile optužbe.
Što mogu mala poduzeća učiniti?
Tako što je mala poduzeća učiniti? Neki su već podnijeli tužbe. Međutim, sudovi su odlučili da Yelp ima pravo manipulirati ocjenama na vlastitoj web-lokaciji, a tvrtke nemaju pravo na pozitivne kritike.
Nije jasno jesu li tvrtke koje plaćaju za oglašavanje doista imati veće šanse da njihove poslovne informacije i pozitivne recenzije budu vidljivije relevantnim klijentima. Međutim, barem jedan od vlasnika tvrtki Dallas s kojim je CBS razgovarao rekao je da su na kraju samo popustili i platili za oglašavanje. Nakon toga vlasnik kaže da su se ocjene poslovanja na tom mjestu poboljšale.
Ako ste zabrinuti da su optužbe protiv Yelp-a istinite, najbolji način djelovanja može biti jednostavno fokusiranje na promicanje i usmjeravanje korisnika na druge platforme koje uključuju recenzije, kao što su Facebook i Google. I naravno, pružanje izvrsne usluge kupcima je uvijek sjajan način da se osigura više pozitivnih recenzija za vaše poslovanje, bez obzira na praksu platforme.
Fotografija putem Shutterstocka
5 Komentari ▼
