Krajnji cilj uspješnog generalnog direktora je osigurati da svi gosti napuste hotel. Svaki zaposlenik u hotelu, od dječaka do službenika recepcije do generalnog direktora održava oštro oko prema izvrsnoj usluzi kupcima. Od upravitelja se očekuje da osiguraju da to cijelo osoblje ima na umu.
Nadgleda cjelokupne operacije
Glavni upravitelj je glavni gazda za sve menadžere u organizaciji. Voditelji domaćinstva, concierge tim, voditelj recepcije, menadžer za sigurnost i marketing, izvješćuju generalnog direktora. Očekuje se da generalni direktor zna što se događa u svakom odjelu u bilo koje vrijeme. Kada je broj osoblja nizak ili kada velika imovina dolazi na posjed, generalni direktor zna. Uz pomoć rukovoditelja odjela, generalni direktor na kraju je odgovoran za koordinaciju imovine i svih njezinih usluga.
$config[code] not foundOsigurava nastavak prihoda
Generalni direktori sudjeluju u određivanju cijene soba i odobravanju posebnih promocija. Dok računovođe i noćni revizori upravljaju svakodnevnim knjigovodstvom, od generalnog direktora se očekuje da zna gdje se hotel nalazi koliko prihod ide iz godine u godinu. Prema marketinškom treneru hotela, učinkovit upravitelj hotela sudjeluje u aktivnostima prodajnog tima i vodi prodajne sastanke. Iako imovina može biti u vlasništvu velike korporacije, od upravitelja se očekuje da preuzme odgovornost za hotelske prihode.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingInterakcija s gostima
Generalni direktor ne može zadržati osjećaj za opće poslovanje iz ureda u uglu. Provodi dosta vremena u šetnji hotelom kako bi osigurao da sve teče glatko. Pritužbe koje osoblje ureda ne može učinkovito rješavati šalju se glavnom direktoru koji ima ovlasti donositi nekonvencionalne odluke. Od generalnog direktora se očekuje da osobno poznaje i pozdravlja vrlo važne goste koji posjećuju hotel i pomažu im kada je to potrebno.
Zarađuje vjerodajnice
Stupanj nije uvijek nužan za prelazak u položaj generalnog menadžera za zaposlenike koji su dugo radili s hotelom i intimno razumjeli njegov rad. Međutim, sve više hotela očekuje da generalni menadžeri barem imaju diplomu hotelijerstva. Tečajevi o tome kako izvoditi konvencije, upravljati proračunom, raditi s dobavljačima i upravljati hotelskim tehnološkim platformama pripremaju generalne menadžere za sve aspekte posla. Osim toga, od generalnih menadžera se očekuje da imaju prste u industriji i da sudjeluju s lokalnim turističkim i poslovnim grupama i nacionalnim organizacijama kao što je American Hotel and Lodging Association, gdje prate trendove u industriji i koriste prednosti umrežavanja i nastavka obrazovanje.
Informacije o plaćama 2016. za upravitelje smještaja
Upravitelji stanova dobili su srednju godišnju plaću od 51.840 dolara u 2016., prema US Bureau of Labor Statistics. Na niskoj razini, menadžeri za smještaj su zaradili 25 posto zarade u iznosu od 37.520 dolara, što znači da je 75 posto zarađivalo više od tog iznosa. Plata od 75. percentila je 70.540 dolara, što znači da 25 posto zarađuje više. U 2016. godini 47.800 ljudi zaposleno je u SAD-u kao upravitelji smještaja.
