Dakle, ponekad društveni mediji dobivaju svu pažnju zbog toga što su medijski obični, ali to ne znači da je e-pošta mrtva. Ne dugim udarcem. U stvari, prema novom istraživanju iz ExactTargeta pdf, njegova e-mail NIJE društvena mreža koja kupci najviše traže za promotivne poruke. Zanimljivo, zar ne?
Ali držite tu misao, vratimo se.
Podaci iz ExactTargeta dolaze iz studije o preferencama kanala za 2012. godinu, serije istraživanja koja su u tijeku i koriste podatke prikupljene kroz fokus grupe i online ankete kako bi otkrili kako stvarni potrošači komuniciraju s robnim markama putem e-pošte, Facebooka i Twittera. Ništa od te “teorije” ili “pretpostavki”. Gledaju prave podatke iza onoga što se događa. Za istraživanje iz 2012. ukupno je 1.481 ispitanik završilo istraživanje od 27. siječnja 2012. do 1. veljače 2012., odgovarajući na pitanja o sveukupnom korištenju interneta, uređajima u vlasništvu, navikama osobne komunikacije, dopuštenju i ponašanju vezanom uz marketing. Možete pogledati PDF vezan iznad za pune odgovore, ali upravo sam taj posljednji segment bio najviše zainteresiran.
Konkretno, upravo je ta statistika: 77 posto potrošača izjavilo je da je e-pošta preferirani kanal za promotivne poruke na temelju dopuštenja.
I kao što možete vidjeti, iako je broj fluktuirao malo ovisno o dobnoj skupini, e-pošta je još uvijek bila pobjednik.
Jesu li ti brojevi toliko iznenađeni? E-mail marketing dominira kao marketinški kanal za mala i srednja poduzeća godinama. No, to može biti iznenađenje za vlasnike malih tvrtki koje stalno čuju o prednostima društvenih medija umjesto tih drugih platformi. Važno je upamtiti da su društveni mediji i dalje trend u nastajanju većine potrošača. Međutim, e-pošta je i dalje glavno uporište i predviđa ROI od 39,40 dolara za svaki dolar koji se potroši na njega u 2012. Taj je broj neznatno opao tijekom godina, ali vrijedi napomenuti da je predviđeni ROI za društvene medije ove godine samo 12,90 dolara. Raste li? Da. Ali e-pošta i dalje dolazi kao top-pas za promotivne poruke.
Zašto?
Kao dio ankete, ExactTarget identificirao je šest čimbenika koji određuju postavke kanala:
- Sadržaj: je li to marketinška poruka?
- Odmah: Trebam li odmah poslati ili primiti ovu poruku?
- Dostupnost: Hoću li kasnije morati spomenuti ovu poruku?
- Privatnost: Želim li svijet znati o ovoj poruci?
- Formalnost: Moram li prenijeti razinu profesionalnosti s ovom porukom?
- Inicijacija: Kako je došlo do razgovora?
Ako pogledate te čimbenike i razmislite o njima u smislu vlastite upotrebe, nije teško zamisliti zašto će mnogi današnji potrošači i dalje birati e-poštu putem društvenih mreža. Žele kasnije lakše pozivati na poruku, zabrinuti su za svoju privatnost, dobivaju više e-pošte nego odgovori na društvene medije itd.
Kao vlasnik male tvrtke, upotrijebite ovo kao podsjetnik kako biste pogledali i procijenili vlastiti e-mail marketing. Znajući da je to način na koji većina potrošača preferira sudjelovanje u marketinškim porukama, kako možete poboljšati svoje napore? Kako možete bolje angažirati klijente ili povećati veličinu popisa e-pošte?
Za većinu malih i srednjih poduzeća, odgovor će biti kombinacija: povećana relevantnost, dosljednost i svijest. Uspješan e-mail marketing prikupljanje što više informacija o svojim korisnicima kako biste ih mogli segmentirati u relevantne segmente na temelju stvari kao što su:
U smislu dosljednost, radi se o rasporedu kako biste vi i vaši potrošači znali kada je vrijeme za izlazak nove pošte. Ovisno o Vašem poslovanju, možda ćete željeti slati tjedne ponude e-pošte. Ili mjesečni newsletter. Ili tromjesečno slanje pošte. Prepoznajte što će vam najbolje odgovarati (nikada ne boli anketiranje svoje publike!), A zatim se držite rasporeda koji ste odredili. Konačno, radi se o izgradnji svijest tako što ćete od svojih klijenata zatražiti da se pretplate na popis e-pošte. To znači uključivanje istaknutih poziva s pretplatom na e-poštu na vašu web-lokaciju, kao i drugih dodirnih točaka korisnika kao što su: E-mail marketing je prirodni prijatelj SMB-a jer je intiman, prijateljski raspoložen i isplativ. Prije nego što se ludo pokušavate stvoriti prisutnost na više društvenih mreža, provjerite je li već uhvatio svoje klijente kroz tradicionalne medije poput e-mail marketinga. Tamo vas traže.
