Tehnologija je izvrstan alat za poticanje naših tvrtki… dok to nije. U pogrešnim rukama, nešto što je neškodljivo kao unos na Google kartama može nanijeti nepopravljivu štetu malim tvrtkama.
$config[code] not foundPretvaranje slijepog oka u molbu za mala poduzeća
Rene Bertagna je u vlasništvu i upravljanju srpskom krunom, restoranom posvećenim služenju egzotičnih mesnih jela poput lava i kengura 40 godina.
Ali danas - restoran je zatvoren - i Bertagna krivi Googlea.
Točnije, okrivljuje svoje konkurente za hakiranje Google karata i mijenjanje popisa Google Mjesta kako bi obmanuo klijente o vremenu otvorenosti restorana.
Bertagna nikad nije posjedovao računalo, i jedva je znao što je Google, dok nije vidio 75% pad broja korisnika tijekom jednog vikenda prije nekoliko godina. Bio je clued kad je klijent pozvao da pita zašto je njegov restoran zatvoren tri dana u tjednu. Zapravo, nije. Bertagna tvrdi da su dezinformacije na Google Maps ugurale promet svojih klijenata na gotovo ništa, sve dok nije odlučio zatvoriti restoran 2013. godine.
Sada, tražeći osvetu, tužio je Google u saveznom sudu u Virginiji u pokušaju da prisili divovsku tražilicu da obrati pozornost. Nažalost, svima je previše lako izmijeniti unos usluge Google Mjesta, što može dovesti do razarajućih rezultata za male tvrtke.
Može li hakiranje Google karata doista ubiti taj posao?
Je li to Googleov posao za praćenje oglasa?
Zanimalo nas je koliko je lako izmijeniti unos tvrtke, pa smo odabrali profil lokalnog hotela na Google mjestima. Nakon što kliknemo "uredi pojedinosti", ovdje su nas odveli:
Koliko bi jednostavno bilo reći da je ovo mjesto zatvoreno ili promijeniti marker za lokaciju?
Naravno, nemamo nikakve namjere, pa smo sami ostavili popis. No, postoji mnogo primjera tvrtki koje tvrde da su njihovi profili na Googleu sjeckani na njihovu štetu, kao što je nedavno izvijestio Wired.
Čak nismo sigurni zašto Google dopušta bilo kome da uređuje profil, a to je Wikipedija. Google Mjesta i Karte nisu zapisi javnih resursa, oni su marketinški alati. U pogrešnim rukama mogu uništiti ugled branda i zaustaviti promet.
Ali Google nije jedina tehnološka tvrtka na koju mala poduzeća upiru prstom. I Yelp je okrivljen za dopuštanje lažnih recenzija, a neke su navodno rezultirale zatvaranjem više od jedne tvrtke.
Dakle, što je mala tvrtka za napraviti?
Nije vjerojatno da će Google, Yelp ili bilo koji drugi glavni brand preuzeti odgovornost ovdje, tako da je teret na nama. (Uzmite? To je dosjetka!)
Pripazite na svoje profile Google karata i Google Mjesta, kao i na online recenzije i provjerite da ništa ne izgleda čudno.
Čak i nešto manje od vašeg radnog vremena ili lokacije na karti može se promijeniti - stoga obratite pozornost na detalje.
Više u: Google 8 Comments ▼
