Potrošači se žale na napore za naplatu dugova, čak i kada ste sve učinili ispravno.
Izvješće Ureda za financijsku zaštitu potrošača SAD-a tvrdi da je od sredine prošle godine agenciji podneseno 200.000 pritužbi potrošača. Međutim, Udruga stručnjaka za kreditna pitanja i prikupljanje podataka tvrdi da su pritužbe tako subjektivne da ne ukazuju nužno na zloporabu dužnika.
$config[code] not foundU telefonskom razgovoru s Small Business Trendovima Mark Schiffman, glasnogovornik trgovinske organizacije, objašnjava:
"Ako govorite o maloj tvrtki koja pokušava naplatiti dug, lako biste mogli podnijeti pritužbu a da niste učinili ništa loše."
Schiffman kaže kako se Zakon o pravednim naplatama dugova, koji provodi CFPB, ne odnosi na mala poduzeća. Zakon se trenutno primjenjuje samo na skupljače dugova "treće osobe". To su agencije koje prikupljaju dug za druge, uključujući potencijalno i male poslovne klijente.
Ali to nije razlog za slavlje, kaže Schiffman. Malim poduzećima upravlja zbunjujući asortiman državnih i lokalnih zakona o naplati dugova.
On kaže da se ti zakoni uvelike razlikuju u svemu, od dopuštenih načina naplate duga do iznosa vremena koji vjerovnik mora prikupiti.
Schiffman dodaje:
“Ono što bismo željeli vidjeti je neka vrsta federalnog standarda. Potrošači bi znali kakva su pravila. Dugovnici bi znali kakva su pravila. Mala poduzeća će znati koja su pravila.
U odgovoru na izvješće CFPB-a, Udruga stručnjaka za kreditna pitanja i prikupljanje podataka navodi neke od problema s tim pritužbama.
Pritužbe potrošača
U službenom priopćenju, trgovinsko udruženje objašnjava:
“Iako potrošač možda ne voli nešto (kao što je kontaktiranje s dugom ili primanje višestrukih poziva), to ne znači da je kolekcionar zapravo učinio nešto loše. Ni CFPB ni FTC ne istražuju ove pritužbe o tome je li prigovor zapravo prekršio zakon. Slikajući skupljanje dugova potrošača širokim kistom, a zatim aludirajući na loše ponašanje, slika netočna slika iznimno nužne, ali ponekad neugodne aktivnosti.
Drugo pitanje koje se postavlja je žalba zbog kontakta s potrošačima o dugovima koji nisu dugovani. Udruga ističe da je čimbenik koji pridonosi tome činjenica da potrošači često ne razgovaraju s dužnicima. Dakle, neće imati dovoljno dugo razgovor da riješe nesporazume.
Naposljetku, udruga kaže da se dugoročni sakupljači suočavaju s ulovom 22 kada se potrošači žale da ih često nazivaju. Poduzeća za naplatu dugova moraju se pridržavati saveznih pravila. Ta pravila zahtijevaju od njih da ne otkriju dug nikome osim osobi od koje pokušavaju naplatiti. To čini ostavljanje govorne pošte lukavim i zahtijeva više poziva.
Savjeti za mala poduzeća
Dakle, što male tvrtke mogu učiniti kako bi bile sigurne da će ih izbjegavati nevolje pri pokušaju naplate od kupca?
Prvo, Schiffman preporučuje da naučite sve što možete o pravilima u vašoj državi ili gradu. Zatim, ako poslujete s nekim u drugom gradu ili državi, svibanj isto tako želite proučiti se na naplatu dugova prakse tamo, previše. To će spriječiti nesvjesno kršenje pravila druge zajednice.
Nesretna fotografija putem Shutterstocka
1
