Ponekad je potrebno pripisati krivnju na radnom mjestu, kao što su situacije u kojima netko ne uzima ozbiljno posao. Međutim, obično je važnije razgovarati o tome što je pošlo po zlu tako da radnici mogu ponovno izbjeći iste pogreške. Ponekad se ti razgovori skliznu s onoga što se može poboljšati i na području krivnje. Krivnja je često kontraproduktivna jer narušava odnose na radnom mjestu i otežava promjene.
$config[code] not foundBlamestorms
Rasprave o greškama postaju neproduktivne kada se pretvore u okrivljavanje. Umjesto slušanja, svatko postaje obrambenim i manje pristupačnim s informacijama koje ih mogu dovesti u još veću nevolju. Znate da je razgovor odlutao kada je netko počeo raditi kako bi dokazao da je netko drugi postupio pogrešno i da se fokus prebacuje na optužbe. Neke tvrtke imaju korporativnu kulturu koja redovito uključuje ukazivanje prstima. Ben Dattner, autor knjige "Okrivljavanje igre: kako skrivena pravila kredita i krivnje određuju naš uspjeh ili neuspjeh", rekao je intervjueru "Wall Street Journal" da takve tvrtke trebaju zamijeniti tu kulturu okrivljavanja rješavanjem problema. "… Umjesto da se usredotočimo na ono što je pošlo po zlu, tvrtke bi se trebale usredotočiti na to kako bi sljedeći put uspjele raditi. Usredotočite se na budućnost", rekao je Dattner za "The Wall Street Journal". Tvrtke koje se fokusiraju na okrivljavanje navedu svoje zaposlenike da se boje riskirati i pokušati nove tehnike. To može rezultirati propuštenim prilikama za rast jer se ljudi kriju iza korporativnih pravila i propisa.
Pogoršanje situacije
Iako je možda prirodno postati obrambeni, pogotovo ako vaš šef pokreće agresivan ili glasan verbalni napad, pokušajte ostati mirni. Najgora reakcija koju možete imati je da postanete obrambeni. Umjesto toga, upotrijebite drugu taktiku kako biste proširili njegovu perspektivu na ono što se zapravo dogodilo. Kada je na vas red da govorite, počnite izgovaranjem "evo što sam mogao učiniti bolje". Slijedite to sa sažetkom onoga što se dogodilo i kako ste mogli postupiti drugačije. Na taj način, umjesto da se ne slažete s vašim tužiteljem, dajete uravnoteženiji pogled na ono što se dogodilo. To je prilika da se istakne izravni ili neizravni dio koji ste odigrali u onome što se dogodilo i da se nježno ispravi bilo kakva dezinformacija koja je možda stigla do vašeg šefa.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingKada to niste učinili
Ponekad možete biti krivi za nešto što niste učinili. Možda ćete biti u iskušenju da uzmete jednu za tim i prihvatite krivicu za nešto što je netko drugi učinio. Oduprite se tom iskušenju. Ako pogrešno prihvatite krivnju, možda imate zahvalnog suradnika ili dvojicu, ali drugi to mogu smatrati strogo političkim potezom i nepovjerenjem vašim motivima. Također je poražavajuće prihvatiti krivnju za nešto što niste učinili, pogotovo ako to košta novac tvrtke ili klijenta. Ovaj potez može vas proganjati tijekom pregleda izvedbe ili čak pridonijeti gubitku posla u nekom kasnijem trenutku.
Upravljanje emocijama
Dodjeljivanje krivnje uzrokuje negativne emocije kako za krivnju tako i za krivicu. Ako pokazujete prst na drugog zaposlenika, možda ćete se ponašati iz straha, ljutnje ili očaja kako biste izbjegli odgovornost. Ako vas netko optužuje, možda ćete se osjećati neugodno, uplašeni, ljuti, pa čak i zabrinuti zbog svoje reputacije. Kao što je u nedavnom članku za Work 911 napisao Robert Bacal, autor knjige "Performance Management" i "Vodič za potpuni idiot za suočavanje s teškim zaposlenicima", proces dodjeljivanja krivnje ima manje veze s sprečavanjem sličnih problema u budućnosti kao što to čini prebacivanje odgovornosti i izazivanje negativnih osjećaja. Ako se morate nositi sa situacijom na poslu i ne želite da se ona pretvori u igru okrivljavanja, Bacal preporučuje pridržavanje činjeničnih tvrdnji i procesa rješavanja problema: Raspravite o cilju, prikupite činjenice kako biste razumjeli što se dogodilo, identificirajte izvor zbog kašnjenja ili problema, smislite način kako se nositi s problemom, a zatim odvojite vrijeme kako biste procijenili hoće li predložena strategija funkcionirati.
