Koordinatori ugostiteljstva pružaju korisne usluge koje poboljšavaju živote pojedinaca u brojnim industrijama. Mogu raditi u zdravstvu, pružati usluge pacijentima i njihovim obiteljima; u turizmu, rad s gostima hotela i odmarališta; ili za neprofitne organizacije, pomažući nadgledanje događaja i aktivnosti. Bez obzira na industriju, koordinatori ugostiteljstva služe brojnim važnim funkcijama u svojoj ulozi.
$config[code] not foundAdresa klijentskih potreba
Ugostiteljski koordinatori rade jedan-na-jedan s pacijentima i klijentima kojima je potrebna podrška. U bolničkom okruženju, koordinator ugostiteljstva može stvoriti izbornik za pacijente i osigurati da se njihovi obroci dostavljaju na vrijeme. Koordinator ugostiteljstva u odmaralištu može osigurati da gosti imaju ručnike za plažu u svojim sobama i uskladiti bilo koji poseban smještaj koji im je potreban. Ukratko, koordinator gostoprimstva osigurava da klijenti tvrtke ili organizacije imaju svoje potrebe.
Izgradite planove usluga
Iako je pružanje svakodnevnih usluga dio dužnosti koordinatora za ugostiteljstvo, ona također razmatra veliki servisni plan organizacije. Zajedno s rukovoditeljima, koordinator za ugostiteljstvo utvrđuje sveukupne ciljeve usluge za organizaciju. Možda organizacija želi osigurati da se na sve zahtjeve odgovori u roku od 15 minuta, ili želi izgraditi izbornik usluga od kojih klijenti mogu birati. Koordinator ugostiteljstva pomoći će koordinirati i uspostaviti ove planove usluga.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingOcjenjuje uslugu organizacije
Koordinator ugostiteljstva redovito ocjenjuje uslugu organizacije. U bolničkom okruženju on bi mogao izraditi i distribuirati ankete kako bi dao trenutne i prošle pacijente kako bi procijenili svoje mišljenje o bolničkoj službi. Mogao bi voditi intervjue sa fokus grupama s prošlim gostima hotela kako bi saznali koje su im usluge najvažnije. Rezultati mogu voditi koordinatora za ugostiteljstvo u uspostavljanju plana usluga za cijelu organizaciju.
Služi kao prijateljsko lice organizacije
Koordinator gostoprimstva je osoba koju klijenti povezuju s organizacijom. U neprofitnom okruženju, koordinator gostoprimstva će prisustvovati fundrasierima i događajima, pozdraviti potencijalne donatore, odgovoriti na sva pitanja i družiti se s mnoštvom. Koordinatori ugostiteljstva koriste vještine svojih ljudi za izravno povezivanje s pojedincima kojima će pružati usluge. Dakle, oni provode većinu svog vremena radeći s klijentima i osiguravajući njihovu sreću.
