Provodimo mnogo vremena u interakciji i suočavanju s ljudima osobno i jednako putem interneta. Nije svatko osoba ljudi, ili izrezana da bude društveni leptir. Ali to je važna vještina koja utječe na naš uspjeh.
$config[code] not foundIz svoje knjige Engage Brian Solis kaže:
“Angažman se oblikuje tumačenjem njegovih namjera. Kako bi društveni mediji obostrano koristili vama i vašim klijentima, morate ih uključiti u smislene i povoljne razgovore, osnažujući ih kao istinske sudionike u marketinškim i servisnim nastojanjima.
Mnogo je sadržaja koji govori o angažmanu, angažiranom marketingu, povezivanju, povezivanju, rastućim obožavateljima, sljedbenicima i zajednici. Ljudi su vođeni i na misiji, ali nemojte to uvijek raditi na pravi način. Postoji, po mom mišljenju, pravi put. I temelji se na zdravim razumima ljudskih principa.
Nedavno sam uklonio nekoga na LinkedInu koji ima veliku pratnju u njihovoj niši i prilično je dobro poznat. Nikada nisu reagirali na bilo koji od mojih napora tijekom vremena kako bi ih angažirali, a onda su mi počeli slati pisma o masovnoj prodaji kao da smo veliki prijatelji.
Neprihvaćanje odgovora jer imate previše sljedbenika i veza nije prihvatljivo. Poznajem mnoge ljude s velikim sljedbenicima koji se bave svojom zajednicom.
Jednostavne stvari kao što su noticing, plaćati pažnju i radi svoje istraživanje na ljude ide dug put. Biti jasan i usredotočen na ono što trebate i ono što morate dati za uzvrat ljudima također ide dug put. U nastavku su navedena četiri jednostavna, razumna R-a za poticanje angažmana.
4 R do Poticanje angažmana
Potaknite angažman prikazivanjem poštovanja
Postoji mnogo načina na koje možete pokazati poštovanje, posebno on-line. Slijedite etiketu i pravila angažmana koje svaka stranica ili platforma zahtijeva i predlaže. Ne trebate koristiti psovke da biste napravili bilo kakve točke, mrzim mržnju ili budite zlobni.
Pokažite ga, zaradite, priznajte i ohrabrite ga i dobit ćete ga natrag.
Uklonite sve one koji ne odgovaraju ovom kriteriju.
Potaknite angažman time što ćete reagirati
Ako se postavite tamo, budite osjetljivi prema osobama koje komentiraju ili dopiru do vas, koga znate ili ne znate, osim ako je to jasno spam. Zahvaljujemo ljudima što su vas pronašli i odvojili vrijeme za povezivanje s vama putem vaše web-lokacije ili društvenih web-lokacija. Jednostavan, pravi odgovor je sve što trebate napraviti.
Ako redovno blogirate i dobivate komentare, odgovorite na njih u razumnom roku ili unajmite nekoga da vam pomogne. Neka bude o uzajamnosti.
Potaknite angažman pronalaženjem relativnosti
Nađite razloge i načine za povezivanje s ljudima i pronađite zajedništvo u njihovim vrijednostima, životnim iskustvima i idejama.
Relativnost se može naći na neke od najjednostavnijih načina: Obitelj, hobiji, životinje, glazba, knjige, učenje itd.
Potaknite angažman prepoznavanjem drugih
Ako obraćam pažnju i pratim ljude koji su aktivni u mojoj zajednici i rade dobro ili trebaju pomoć, priznajem ih i podržavam ih. To će samo potaknuti više dobre volje.
Poštivanje ljudi kojima se divite i poštovanje prepoznavanjem njih stvara veliku međusobnu karmu.
Prema gore navedenoj infografiji NetBase i J.D. Power and Associates, dobra vijest je:
- 58% želi da se uključite u vrijeme potrebe.
- 42% ih želi čuti u dobrim vremenima.
Ne tako dobre vijesti su:
- 64% samo želi da slušate, budete na njihovom pozivu i pozivu, samo ako vam govore izravno.
- 50% svih potrošača ne želi da uopće slušate. Žele razgovarati tajno - o vama.
Kako bi pomogli poboljšati proizvode, usluge i odnose, NetBase i J.D. Power and Associates nude četiri koraka koja će slijediti iz njihovog dijeljenja slajdova o jačanju društvenog slušanja i angažmana.
Ako ćete danas biti tamo i želite biti na najbolji mogući način, onda se očekuje posvećen i dosljedan način poticanja angažmana.
Koje savjete morate pojačati?
Fotografija tvrtke Four R putem usluge Shutterstock
11 Komentari ▼
